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摘要
第一章 导论
1．1 研究背景与研究意义
1．1．1 研究背景与问题提出
1．1．2 研究目的及意义
1．2 研究内容与研究方法
1．2．1 研究内容与研究思路
1．2．2 研究方法和技术路线
第二章 医疗机构的特点及防范与解决医疗纠纷的社会价值
2．1 医疗机构的特点及其与民生问题的密切关联性
2．1．1 医疗机构的主要职能与特点
2．1．2 医疗机构业务与民生问题的关系密切
2．2 现阶段我国医疗纠纷的总体特点与主要危害
2．2．1 现阶段我国医疗纠纷的总体特点
2．2．2 医疗纠纷的主要体现与主要危害
2．3 防范与解决医疗纠纷对构建和谐社会产生的积极意义
2．3．1 构建和谐社会对医患关系提出的客观要求
2．3．2 防范与解决医疗纠纷对构建和谐社会产生的积极意义
第三章 国内外防范与解决医疗纠纷的经验借鉴
3．1 国外医院有效防范与解决医疗纠纷的经验借鉴
3．1．1 国外医院有效处理医患关系的思路与实践经验
3．1．2 国外医院有效防范与解决医疗纠纷的主要启示
3．2 国内医院有效防范与解决医疗纠纷的经验借鉴
3．2．1 国内医院有效处理医患纠纷的思路与实践经验
3．2．2 国内医院有效防范与解决医疗纠纷的主要启示
第四章 FY医院医疗纠纷现状及其产生的深层次原因
4．1 FY医院简介
4．2 FY医院医疗纠纷概况与特征
4．2．1 FY医院医疗纠纷的体现
4．2．2 FY医院医疗纠纷的主要特征
4．3 FY医院医疗纠纷的社会影响现状评价
4．3．1 FY医院医疗纠纷的医患关系影响现状评估
4．3．2 FY医院医疗纠纷的社会声誉影响现状评估
4．4 FY医院医疗纠纷产生深层原因剖析
4．4．1 医疗体制因素
4．4．2 社会其他制度和观念方面因素
4．4．3 医院管理及价值取向方面因素
4．4．4 患方因素
4．4．5 医患沟通程度与沟通效果的影响
第五章 玉林市卫生学校附属医院防范与解决医疗纠纷的现状与问题
5．1 玉林市卫生学校附属医院防范医疗纠纷的基本方法与流程
5．1．1 活动重点内容和主要方法与流程
5．1．2 工作要求
5．2 FY医院解决医疗纠纷的基本方法与流程
5．2．1 FY医院解决医疗纠纷的主要方法
5．2．2 FY医院解决医疗纠纷的基本流程
5．3 FY医院防范与解决医疗纠纷方法与流程的积极效果
5．3．1 坚持把医疗纠纷处理引到正常轨道上
5．3．2 通过多项措施，从源头上降低医疗纠纷的发生
5．3．3 重塑诚信，加强医患沟通，相互信任，减少医患冲突
5．3．4 认真履行告知义务，改善医患关系
5．3．5 加强与相关部门合作，掌握工作主动权，为处理好纠纷奠定基础
5．4 FY医院防范与解决医疗纠纷方法的主要存在问题
5．4．1 医护人员对医疗事故的防范意识上有待加强
5．4．2 法律层面上的不足
5．4．3 协商解决医疗纠纷存在诸多弊端
5．4．4 医患因“技术因素”理解上的不同而难以解决
5．4．5 不良媒体宣传报道给解决医疗纠纷增加难度
第六章 FY医院防范与解决医疗纠纷的对策措施
6．1 医疗纠纷的防范
6．1．1 增强法制观念，加强道德素质的教育
6．1．2 提高病历质量，加强临床管理
6．1．3 严格执行医疗、护理操作规程
6．1．4 严格实施知情同意，防范医疗争议
6．1．5 宣扬“以病人为中心”的服务宗旨，加强和外界合作
6．2 解决医疗纠纷的对策措施
6．2．1 以防为主，加强沟通，正确引导，妥善解决
6．2．2 制定有效的检查、监督、奖惩机制
6．2．3 依法、依规，协调处理
6．2．4 加强与政府机关的联系，及时制止“医闹”
6．2．5 第三方调解措施
6．2．6 实践证明：防范为主，妥善处理，效果显著
6．2．7 医疗纠纷转归原因及排列
6．2．8 解决医疗纠纷的对策模型
研究结论
参考文献
致谢
