中泰合作治理泰国游强制消费现象及对策研究

摘要

泰国是我国在东盟地区重要的旅游目的地，中国公民泰国游的健康发展符合两国共同利益，但团队泰国游长期存在的强制消费现象严重干扰了中泰旅游业，要整治这一顽疾，单靠中泰任何一方都难以取得成效。本文对强制消费相关研究进行梳理，并从中泰两国政府合作的角度提出治理建议。
　　本文首先对国内外强制消费研究现状和相关理论进行梳理，对以往的治理手段进行评估，在此基础上对赴泰中国团队旅游者进行了实证分析，运用定性和定量研究相结合的方法，分析强制消费现状、旅游者对强制消费的感受，在此基础上提出进一步合作的建议。全文研究结论如下:
　　(1)强制消费普遍存在于零负团费经营模式中，强制消费最易引起旅游者投诉。旅游从业者强制消费的目的是旅游回扣，旅游回扣属于商业贿赂的一种形式。
　　(2)采用政府限价和政策约束等方式无法根除强制消费，应联合两国政府在不违反经济规律的前提下进行综合性的治理。
　　(3)泰国团队游行程仍然沿袭零负团费的操作模式，并变得更加隐蔽，依靠购物和自费项目获得收入仍为主流盈利模式。旅游者普遍认为旅游信息不够充分、旅游产品设计的不够好、泰国对游客的保障不够。
　　(4)中泰两国政府应保持常态化和有深度的合作。从出境旅游业发展整体考虑，提出合作推出适合中国市场的旅游产品、推进旅游信息透明化、扶持旅游经营公司、整合完善法律体系、推动旅游警察联合执法五方面的对策建议。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．2 研究意义

1．2 国内外相关研究综述

1．2．1 旅游强制消费相关研究

1．2．2 零负团费相关研究

1．2．3 旅游回扣相关研究

1．2．4 商业贿赂相关研究

1．2．4 研究述评

1．3 研究内容与方法

1．3．1 论文内容思路

1．3．2 主要研究方法

1．4 技术路线图

第二章 相关概念及理论基础

2．1 基本概念

2．1．1 零负团费

2．1．2 旅游回扣

2．2 理论基础

2．2．1 产权经济论

2．2．2 柠檬市场与逆向选择论

2．2．3 博弈论

第三章 泰国游强制消费治理回顾

3．1 泰国游强制消费发展回顾

3．1．1 成因

3．1．2 表现

3．1．3 危害

3．1．4 现状

3．3 泰国游强制消费的治理措施及不足

3．2．1 价格调控

3．2．2 政策规制

3．2．3 监督整顿

3．3 两国对于合作治理强制消费的态度

3．3．1 合作态度

3．3．2 合作内容

3．3．3 初步效果

第四章 泰国游强制消费现象调查

4．1 研究设计

4．1．1 量表编制与题项确定

4．1．2 问卷设计

4．1．3 问卷数据分析方法

4．2 样本统计分析

4．2．1 信度分析与效度分析

4．2．2 样本描述性统计分析

4．3 强制消费现状调查

4．3．1 行程安排方面

4．3．2 商品服务方面

4．3．3 导游服务方面

4．3．4 旅游合同方面

4．3．5 强制消费方面

4．3．6 差别化收费方面

4．4 旅游者对强制消费的态度分析

4．4．1 行程选择

4．4．2 购物态度

4．4．3 消费心理

4．4．4 总体满意度

4．5 基于人口统计学特征的旅游者对强制消费感受的差异分析

4．5．1 基于性别差异的比较分析

4．5．2 基于年龄差异的比较分析

4．5．3 基于受教育程度差异的比较分析

4．5．4 基于职业差异的比较分析

4．5．5 基于收入差异的比较分析

4．6 小结

第五章 中泰合作治理强制消费的对策建议

5．1 推出适合中国市场的旅游产品

5．2 推进旅游信息透明化

5．3 扶持旅游经营公司

5．4 整合完善法律体系

5．5 探索中泰旅游警察联合执法

第六章 研究结论与不足

6．1 结论

6．2 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢