F集团越南子公司跨文化沟通管理研究

摘要

国家与国家之间文化、风俗、民族特性均不相同，跨国企业在投资经营管理过程中必然会面临不同文化之间的沟通管理的问题，这是跨文化管理和跨国人力资源管理的重要研究课题。
　　F集团是中国最大的3C产品制造企业，世界财富500强排名27位的大型企业，越南已经成为该集团在中国大陆之外最大的海外生产基地，面对数万的越南员工和大量的中国中高层管理人员，由于中越两国语言历史文化的不同，而导致沟通管理上的障碍，会影响F集团越南公司的经营管理，影响企业的发展。
　　本论文以F集团越南公司为研究对象，以跨文化沟通管理为研究主题，通过在F集团越南公司的实际工作经历，采用案例分析、文献调查等方法分析F集团越南公司在跨文化沟通管理方面存在的问题。通过国内外学者跨文化沟通管理的理论结合F集团越南公司的实际，针对该公司存在沟通管理上的问题，提出相互之间多加沟通和理解，避免文化冲突影响企业的发展，加强本土员工的培养，实现企业本土化经营管理，同时也要为员工创建良好的沟通渠道，营造和谐的沟通氛围等解决方法。
　　本论文的研究成果为F集团越南公司在跨文化沟通管理和跨国人力资源管理方面提供有价值的参考意见和思路。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容与思路

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究思路

1．2．3 研究方法

1．3 论文的创新点

第二章 跨文化沟通管理的相关理论研究

2．1 跨文化沟通管理的概念

2．1．1 文化的概念

2．1．2 跨文化认知

2．1．3 跨文化沟通

2．2 国内外学者对跨文化沟通管理的研究

2．2．1 关于文化和跨文化管理的研究

2．2．2 跨文化沟通理论新发展——CSIS

2．2．3 跨文化沟通管理的文化干扰因素

2．2．4 小结

第三章 F集团越南子公司跨文化沟通管理的现状分析

3．1 F集团越南子公司的介绍

3．1．1 F集团越南子公司组织架构

3．1．2 F集团越南公司人力资源状况

3．2 F集团越南子公司跨文化沟通管理情况

3．2．1 招募能对双方文化进行有效解码的员工

3．2．2 建立跨文化沟通管理的桥梁

3．2．3 分别针对不同的文化背景的员工进行跨文化培训

3．2．4 定期进行沟通信息的反馈

3．3 F集团越南子公司跨文化沟通管理存在的问题

3．3．1 中国籍管理层和越南籍基层员工存在语言沟通障碍

3．3．2 产能至上的制造企业缺乏对沟通管理的重视

3．3．3 当地员工对外资企业的认同感不高

3．3．4 中国管理人员对越南员工存在偏见

3．3．5 中国管理模式的简单复制

3．4 F集团越南子公司跨文化沟通管理存在问题原因分析

3．4．1 文化原因

3．4．2 跨文化沟通障碍

3．4．3 其他原因

第四章 F集团越南子公司跨文化沟通管理的改善建议

4．1 加大力度进行跨文化培训，减少沟通障碍

4．2 确保信息编码和解码的有效性

4．3 提高社会认同，消除偏见

4．4 合理的调整人力资源结构，提高企业认同感

4．4．1 本土人才培养的重要性

4．4．2 本土人才培养的建议

4．5 创建良好的沟通渠道和氛围，增强对沟通管理的重视

4．5．1 加强工会的作用

4．5．2 定期进行上下级之间的知心交谈

4．5．3 对员工合理化建议进行奖励

4．5．4 设立员工意见箱

4．6 完善管理模式，避免因价值观和时间观念而造成的文化冲突

4．6．1 建立健全的企业管理制度

4．6．2 相互沟通理解，加强文化融合

4．7 运用有效的沟通技巧

第五章 研究结论与展望

5．1 结论

5．2 研究的不足和展望

参考文献

致谢