中山大学附属第一医院黄埔院区发展战略与措施研究

摘要

研究目的:中山大学附属第一医院从2000年1月接管广州市黄埔区人民医院以来，黄埔院区医疗技术水平、设施、科研和教学均取得了长足发展，业务收入从3861万元增加到14182万元，市场占有率从22.4％提高到45％。黄埔地区医院间的竞争不断加剧，黄埔院区在未来的发展中有很大的不确定性。黄埔院区确定三年发展目标(2006～2008年)：开放病床500张，产值1.8亿元，形成1～3个特色专科，有一支稳定的技术骨干队伍，院区各项指标符合三级甲等医院要求。五年发展目标(2006～2010年)：开放病床500～800张，产值2亿元，完成综合大楼建设，在全省拥有1～3个优势专业，在全国拥有至少1个优势专业，具备相应的人力、财力、物力支持水平。本文的研究目的在于：通过对内外部环境的分析，明确黄埔院区的优势、劣势、机会、威胁；探讨黄埔院区发展战略目标，并找出实现战略目标所需实行的战略措施，以提升医院的医疗水平和竞争实力。 研究内容与方法:1、研究内容(1)黄埔院区的外部环境和内部条件；(2)黄埔院区的优势、劣势、机会、威胁；(3)黄埔院区发展战略；(4)黄埔院区实现发展战略目标应采取的主要战略措施。 2、研究方法(1)SWOT分析方法；(2)特尔菲专家咨询法；(3)文献法；(4)主要统计方法为：χ2检验。 3、资料来源(1)外部环境、内部条件分析资料来源主要为1999年～2005年国家相关的政策法规文件、黄埔区卫生局统计资料及医院医务、财务、院务等职能部门资料。(2)访谈资料来源于黄埔地区(包括黄埔院区)卫生管理人员和医生。 研究结果:通过分析黄埔院区的外部环境和内部条件，得到如下研究结果：1、黄埔院区的主要优势：具有享誉华南地区甚至东南亚的中山一院品牌优势；具有中山一院强大的技术支持；学科较齐全，能诊治大部分的疑难症和危重病人；病人来源范围较广，其中50％以上的病人来源于黄埔地区以外；硬件设施有一定吸引力，医疗设备先进、病房设施齐全、院内环境优雅；骨科实力雄厚，已经形成以骨科、妇产科、儿科为代表的特色专科；被纳入医保“双向转诊”定点医院。 2、黄埔院区的主要劣势：自负盈亏，无政府投入及其他资金投入，医院改造、设备更新，人才引进的资金减少，尚缺一亿元左右；对医疗市场竞争研究不足；缺乏有效的激励机制；人员素质参差不齐，医疗整体水平与院本部差距较大；医务人员的服务意识和医疗安全意识有待加强；营销自主性差，意识薄弱；管理经验稍欠缺，主要反映在环节管理以及监督控制层面上；内部成本控制效果不佳。 3、黄埔院区面临的发展机会：国家医疗体制正由计划模式转向市场模式，院区已经历了5年的市场磨练，具有比其他国有医院更加丰富的市场经验和适应生存能力；已发展成为黄埔地区医疗领头羊，并将继续保持绝对的优势；广州城市东扩，黄埔将成为广州东部的区域中心，人气旺盛，医疗服务“质”和“量”的需求也会大增；业务发展仍有较大的上升空间(住院率只有85％)；中山大学附一院已决定将黄埔院区打造成华南地区首屈一指的以骨科为龙头的综合性医院，将中山一院骨科医院选定在黄埔院区；政府规定5年内黄埔区不再新增大型综合医院。 4、黄埔院区面临的主要威胁：医疗市场的不确定性，时好时差；市场竞争仍十分激烈，周边医院不断崛起，特别是民营专科医院如雨后春笋，对院区构成一定的竞争压力；社会舆论对医院和医务人员存在一种不满情绪，医患关系紧张；病人法律意识和维权意识增强，稍有不慎，医院及医务人员将成为被告，医院也将耗费大量的人力、物力、财力来应付医疗纠纷；社区卫生服务纳入基本医疗保险服务项目；规定医院药品收费及大型设备检查治疗费将下降；广大群众实际收入仍不高，支付医疗服务的总体水平仍不高。 研究结论:1、黄埔院区的战略目标是：在未来5年内步入广州市一流医院的行列，开放病床500-800张，产值2亿元，以骨科、儿科、妇产科为医院的重点品牌专科，多学科共同发展，突出专科特色，全力打造中山一院黄埔院区品牌。 2、黄埔院区应该采取差异化战略和成本领先战略。 3、医疗市场的逐渐饱和、医院竞争的激烈决定了黄埔院区今后发展方向重点在于立足黄埔地区，集医疗、教学、科研、预防保健为一体，以急重病、慢性病、择期手术为主攻方向，争取满足各层次就医顾客的需求，较好的覆盖黄埔及周边地区的医疗市场。 4、黄埔院区实现战略目标的战略措施主要包括塑造自己的品牌、加强医院的内部管理降低医疗成本、建立良好的人力资源机制、提高医院营销水平加强市场开发等四方面。

目录

文摘

英文文摘

第1章 引言

第2章 材料与方法

第3章 研究结果

第4章 讨论

第5章 小结

参考文献

附录

致谢

原创性声明