基层公务员职业枯竭的成因与对策——以广州市A部门为例

摘要

当前,我国正处于市场经济快速发展期和社会矛盾凸显期,政府部门公务员,特别是基层部门的公务员因为工作压力过大而出现了职业枯竭,应该引起政府和社会的关注。相关调查结果显示,96.3％的公务员有着不同程度的职业枯竭,其中39.1％的人出现了中等程度以上的职业枯竭,13％的人出现了严重的职业枯竭。
　　 本研究以广州市某部门的基层公务员作为主要研究对象,以职业枯竭为研究内容,通过现场观察和文献研究对基层公务员进行实证研究,目的是找到我国政府部门基层公务员职业枯竭的成因,尤其是基层公务员职业枯竭的特殊成因,并在此基础上,从公共管理的角度提出建议和对策来预防和消减政府部门基层公务员的职业枯竭。
　　 本研究最主要采用现场观察法的研究方法,笔者处于被观察人群之中,通过与被观察者的共同活动从内部进行观察,作为其中一个成员进行活动,并在这个群体的正常活动中进行观察,主要观察人们的行为、态度和情感,并且通过提问或者交流而系统地记录入、物体或者事件的行为模式。现场观察的优点是它的真实性、深入性、灵活性。
　　 根据笔者的观察、研究和总结,笔者认为导致基层公务员出现职业枯竭的成因主要有:工作压力、激励不足、组织结构僵化,而最特殊的成因在于代谢不畅。针对基层公务员枯竭的成因,笔者从公共管理的角度提出了对策:应对工作压力、改进年终考核、创新薪酬激励措施、确立职业发展目标、完善组织结构、保持代谢畅顺,以预防与消减职业枯竭。
　　 本研究在研究样本的选择上,只能重点考虑基层公务员的枯竭问题,存在着覆盖面不够宽的问题。本研究对职业枯竭产生的原因、对策侧重从公共管理的角度研究探讨,基本没有涉及到个人心理及素质的差异。另外,个案研究非常有助于对职业枯竭研究的深化,这一点需要以后再深入研究、探讨。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

第一节 问题的提出

第二节 研究的目的和意义

第三节 研究思路

第二章 国内外相关研究综述

第一节 职业枯竭概念的研究

第二节 职业枯竭的表现特征

第三节 职业枯竭的影响因素

第四节 职业枯竭的处理办法

第五节 相关研究的综合评述

第三章 研究方法

第一节 现场观察的定义和作用

第二节 现场观察的特点

第三节 现场观察的对象

第四节 现场观察的实施

第四章 结果与成因分析

第一节 现场观察的基本结果

第二节 职业枯竭成因概述

第三节 工作压力

第四节 激励机制

第五节 组织结构

第六节 新陈代谢机制

第五章 职业枯竭对策

第一节 积极应对工作压力,预防枯竭出现

第二节 改进年终考核制度,激发工作进取精神

第三节 创新薪酬激励措施,调动工作热情

第四节 确立职业发展目标,提升工作成就感

第五节 完善政府组织结构,赋予工作自主

第六节 保持基层代谢畅顺,防止枯竭蔓延

第六章 结论与讨论

第一节 本研究的结论

第二节 本研究的创新之处

第三节 本研究的不足之处

参考文献

后记