基于职业倦怠理论的注册会计师执业环境治理研究——以某省的问卷调查为例

摘要

注册会计师执业环境治理影响着审计质量、审计风险与事务所的发展。国内外对该问题进行了多方面、多角度研究，但尚无人从职业倦怠角度研究。本文以职业倦怠理论为研究基础，从心理学、行为学角度将执业环境治理与职业倦怠理论联系起来，在我国尚属首次。倦怠是一种情绪性耗竭的症状,这种症状最容易在工作情境中出现;当工作本身对个人的能力、精力以及资源过度要求,从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力尽时,职业倦怠现象就产生了。职业倦怠理论兴起于上世纪70年代，到目前为止已在警察、医生、教师行业有所运用，但我国的研究和应用较晚，注册会计师职业倦怠研究刚刚起步。注册会计师由于其职业的特殊性，不仅具有较高的社会地位和收入水平以及良好的职业形象，也有着工作压力大、执业风险高、与人打交道多、执业要求严谨等特性，属于职业倦怠易发人群。因此,有必要开展注册会计师职业倦怠的研究，以得出职业倦怠与注册会计师执业环境治理的关系，寻求产生职业倦怠的影响因素，进而通过消除、缓解职业倦怠以达到完善、治理注册会计师执业环境的目的。
　　 本文首先回顾了国内外职业倦怠理论与注册会计师执业环境治理的研究情况，并对前人的研究成果进行了总体评价；然后以内外因理论、生态学理论、审计期望差距理论、系统论理论作为研究基础，分析我国注册会计师职业倦怠的现实问题，研究通过问卷调查方法，发放问卷398份，收回有效问卷190份；最后以收回的原始数据为依据，利用SPSS14.0软件进行注册会计师职业倦怠程度与人口变量学实证研究和注册会计师职业倦怠影响因素实证研究，分析某省注册会计师职业倦怠的程度、影响因素和原因，并提出了执业环境治理对策与政策建议。研究发现：
　　 1．整体上看，注册会计师职业倦怠整体水平较高，讥诮程度和情绪枯竭程度较高，个人成就感低落相对明显。
　　 2．从人口变量学角度，女性注册会计师，年龄50岁以上的注册会计师，职称为初级的注册会计师，职位为主任的注册会计师，工作年限为11-15年的注册会计师，在有限责任事务所工作的注册会计师的倦怠水平较高。
　　 3．从影响因素角度，情感衰竭维度主要受为工作压力和内部工作环境的影响；讥诮程度维度的主要影响因素为审计工作和内部环境；个人成就感低落维度的主要影响因素为自身能力、职业道德和外部环境三个因素。而审计工作指标主要受取证过程和质量控制这两个环节的影响，内部环境主要受管理层的管理、薪资福利和组织规定与承诺三项因素的影响。
　　 执业环境方面的影响因素暴露出我国注册会计师执业环境的欠缺，应在事务所内部治理、行业监管、外部环境优化、政策支持等工作中予以有效关注。