企业IT应用水平和内外部管理能力对绩效的影响研究

摘要

企业绩效问题一直是管理学和经济学界关注的热点。随着信息时代的到来，企业的经营环境发生了巨大的变化。能够为组织创造价值的是贯穿组织各个部门和层次之间的业务流程，关注流程的效率和效益已经成为学术界和实业界共识。现代企业竞争不仅仅是企业与企业之间的竞争，而且还是供应链与供应链之间的竞争，上下游关联的企业与企业之间存在着行业价值链。所以，企业借助外部资源来适应市场快速变化的需求，通过提高自身的质量管理水平来获得核心竞争力。同时，信息技术已成为企业获取竞争优势的一种重要手段，但IT投入并不一定直接促进企业绩效提升，所以学者们开始关注IT应用与企业绩效之间的传递路径。
　　 本文主要研究企业业务流程管理能力、供应商质量管理水平、IT应用水平对企业绩效的影响机制。论文在构建了四个变量的评价模型后提出了本文的概念模型。通过实证对理论模型进行了校验，通过回归分析，相关分析，路径分析验证了本文提出的六条假设，并提出企业绩效的提升路径。主要得出以下结论：一是验证了企业业务流程管理能力、供应商质量管理水平、IT应用水平分别对企业绩效产生正向影响，并对比了企业内外部质量管理水平对企业绩效不同阶段的影响差异；二是验证了IT应用水平对业务流程管理能力、供应商质量管理水平产生正向影响及影响差异对比分析；三是ISO导入、企业上市对企业绩效产生积极作用；四是业务流程管理能力、供应商质量管理水平作为IT应用水平对企业绩效的完全中介变量对企业管理的现实指导意义。

目录

文摘

英文文摘

图表目录

第1章 绪论

1.1 选题背景和问题的提出

1.2 选题的目的与意义

1.3 相关概念的界定

1.4 研究的技术路线、研究方法与章节安排

第2章 文献综述

2.1 企业绩效

2.2 企业信息技术应用水平

2.3 供应商质量管理水平

2.4 业务流程管理能力

第3章 研究设计

3.1 模型构建与研究假设

3.2 问卷开发

3.3 数据采集

第4章 数据分析与讨论

4.1 相关分析

4.2 线性回归分析

4.3 控制变量对企业绩效的影响分析

第5章 综合分析及政策建议

5.1 偏相关分析

5.2 企业绩效提升路径分析

5.3 政策建议

第6章 结论及展望

6.1 主要工作

6.2 创新及贡献

6.3 局限及展望

附录

参考文献

后记