员工压力管理中心理援助计划应用研究——以A银行S分行为例

摘要

随着国家各项改革的推进，银行业的竞争越来越激烈。而身处激烈竞争中的银行员工的压力也越来越大，继而引发各种身心问题。在企业中，员工对企业的满意度和忠诚度会因为工作压力而大打折扣，产生人力资源、组织上的不稳定，进而影响企业的生产效率。为解决员工心理问题，减轻员工的工作压力，更为了提高企业效率，应采取一系列措施对员工的心理健康加以帮助。
　　本文采用了文献研究法、统计分析法，通过个案访谈和问卷调查，了解A银行S分行员工的压力源和压力表现。访谈和数据分析的结果显示：A银行S分行52.59％的员工感受到较大的心理压力,其压力源主要来自工作本身，员工工作压力直接影响到员工的心理健康水平，59.6%的员工经常感到疲劳。在前期单位非系统性实施心理援助计划的基础上，调查显示员工普遍对心理援助了解甚少,但普遍对组织有较高的信任度和较强的支持感，表示愿意接受更系统的心理援助。
　　本文致力于对A银行S银行员工压力管理分析研究，在前期该单位非系统性实施心理援助计划的基础上，对系统引入该计划提出建议，具有现实意义。

目录

声明

第一章 绪论

1.1研究意义

1.2研究方法

1.3研究思路和论文框架

第二章 文献综述

2.1压力管理的研究概述

2.2员工心理援助计划(EAP)的研究概述

第三章 A银行S分行员工工作压力管理实证研究

3.1 调查对象概述

3.2 A银行S分行员工工作现状分析

3.3实施调查

第四章 结果分析与讨论

4.1相关性分析

4.2因子分析

第五章 结论与建议

5.1本研究的结论

5.2建议

5.3研究局限和展望

参考文献

附录

致谢