商业银行个人金融业务发展策略的研究——以花旗银行为例

摘要

在我国,大力发展商业银行个人金融业务,一方面是顺应银行经济功能转变的需要,另一方面也能够优化和提升银行的客户结构和经营业绩。个人金融业务发展的快慢会对我国国内商业银行的生存空间和经营效率产生决定性的影响。因此大力发展个人金融业务,是我国商业银行提升竞争实力、拓展服务领域、优化资产及收益结构的必行路径。在个人金融业务上,外资银行有着比较悠长的发展历史和经营经验。而相对而言,我国国内商业银行则起步较晚,发展缓慢,在发展过程中存在着各种各样的阻碍和问题,与外资银行存在非常大的差距。
　　本文首先阐述了选题背景和研究意义,概括地介绍了国内外关于个人金融业务的文献综述等。其次,引出花旗银行这个案列,对花旗银行的背景和花旗银行的个人金融业务做了详细的概述,阐述了个人金融业务的一些基础知识,包括定义、特点和发展必要性等,同时还简单地介绍了花旗银行发展个人金融业务的背景和其发展历程。然后进入案列分析阶段,首先是介绍了我国国内商业银行个人金融业务的发展现状,以及我国个人金融业务存在的征信体系不完善、产品开发不到位、营销渠道单一、风险管理机制不完善、市场细分不充分、品牌建设不到位等等问题。其次介绍花旗银行个人金融业务的发展策略,寻找其成功的地方和值得借鉴的地方。最后从外部致力打造自由有效金融环境和内部大力完善国内商业银行个人金融业务建设两方面具体地提出优化我国商业银行个人金融业务的策略和建议。
　　近几年来,伴随着社会主义市场经济、信息科学技术的不断发展和进步,我国国内各大商业银行的个人金融业务已经表现出广阔且有潜力的市场发展前景,其个人金融业务也已渗透到社会经济生活中的方方面面。目前为了满足国家经济发展的需要和增强与外资银行竞争力的需要,我国国内商业银行都已经将个人金融业务作为战略业务进行大力发展。

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1.绪论

1.1研究背景及意义

1.2国内外文献综述

1.3研究的主要内容和方法

1.4论文研究创新及不足

2.案列介绍

2.1花旗银行的背景

2.2花旗个人金融业务简介

2.3花旗个人金融业务发展历程

3.案例分析

3.1我国商业银行个人金融业务的发展现状

3.1.1银行个人负债业务

3.1.2银行个人资产业务

3.1.3银行个人中间业务

3.2我国商业银行个人金融业务存在的问题

3.2.1产品创新策略不到位，缺乏个性化产品

3.2.2营销策略单一，营销人员不达标

3.2.3缺乏市场细分和客户管理

3.2.4银行品牌建设管理不到位

3.2.5风险管理机制不完善

3.2.6滞后的社会征信体系

3.3花旗银行个人金融业务发展策略分析

3.3.1挖掘客户需求进行金融商品创新

3.3.2大力发展网络银行

3.3.3注重客户关系管理

3.3.4强调品牌管理

3.3.5进行个人金融业务重组

3.3.6弥补短板，发挥规模经济效应

3.3.7注重个人金融业务风险管理

4.我国商业银行拓展个人金融业务的对策与建议

4.1创造宽松安全的金融环境

4.2加强商业银行个人金融业务建设

4.2.1不断进行产品创新

4.2.2优化银行内部的组织结构

4.2.3完善风险管理机制

4.2.4树立“以客户为中心”服务理念，全面推行综合式营销

4.2.5努力建设个人金融产品特色品牌

5.结论

参考文献

致谢