消防志愿服务的激励因素研究——以小榄镇志愿消防队为例

摘要

为舒缓政府消防服务供给不足的压力,地方志愿消防队应运而生。但消防志愿服务属高风险服务,参与者较少。本文立足经济重镇小榄镇,采用深度访谈法、问卷调查法、案例分析法,探讨社区志愿消防队从形成到持续、长效发展问题,认为需了解对队员产生激励作用的因素,从而在此基础上及时完善相关的激励对策来调动和维持队员的工作积极性,且逐步吸纳潜在参与者以扩大队伍的规模。
　　研究发现:内外部的相关激励因素,包括内部管理制度、队员的权益保障力度、责任感、利己主义、工作时间与家庭休闲时间的冲突、奖励方式与方法、法律与政策环境、社会资源的支持力度、公众的回应度,会对志愿消防队员的工作积极性产生较大影响。在此基础上总结了该镇志愿消防队激励方面目前所存在的五个问题:一是对参与者的参与动机及需求把握不足;二是管理欠缺约束性且队员权益保障与补偿力度不足;三是奖励方式与方法较少且单一化;四是队伍所处的法律与政策环境有待完善;五是社会支持度与公众的回应度有待提高。
　　最后基于小榄镇实际情况,结合国内外成功经验,提出相应的对策与建议。

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1 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 研究问题

1.3 文献综述

1.4 研究对象与方法

1.5 主要创新

1.6 术语解释

2 小榄镇志愿消防队的内外部激励因素分析

2.1 内部激励因素分析

2.2 外部激励因素分析

3 志愿消防队内外部激励现存问题及原因分析

3.1 对参与者的参与动机及需求把握不足

3.2 管理欠缺约束性且队员权益保障与补偿力度不足

3.3 奖励方式与方法较少且单一化

3.4 队伍所处的法律与政策环境有待完善

3.5 社会支持度与公众的回应度有待提高

4 国内外经验借鉴

4.1 台湾义勇消防队的激励经验

4.2 美国志愿消防队的激励经验

4.3 德国志愿消防队的激励经验

5 对策与建议

5.1 提高社会认知度，挖掘潜在参与者

5.2 加强队员专业培训，扩大服务内容

5.3 理解队员需求，丰富奖惩方式

5.4 提高多方面保障，培养忠诚度

5.5 善用社会资源，拓宽资金筹募渠道

6 结语

注释

参考文献

附录

在学期间发表论文清单

后记