国税局基层公务员职业倦怠问题研究——以广州市Y区国税局为例

摘要

本文以广州市Y区国税局为例，在对国内对职业倦怠的相关进行研究总结，并进行分析，通过对12名不同类型、不同层级的公务员进行深入的个性访谈，分析出相应的倦怠因素，以此为依据，结合国内外均得到普遍运用的MBI职业倦怠表，设计适合本文研究题目的问卷调查表，经过充分的信效度检验，发放到372余名公务员手中，收回有效问卷332份，通过对问卷的因子分析，显著性分析，相关分析等统计方法，对广州市Y区国税局的基层公务员职业倦怠的生理、心理和行为表现进行统计与分析，得出税务系统基层公务员产生职业倦怠的三个层面因素，并针对这三个层面提出了应对职业倦怠的建议。

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