传统零售企业O2O商业模式转型的路径、绩效和风险研究——以王府井集团为例

摘要

互联网时代，网络零售业态的迅速崛起，使得不少曾经风光无限的传统零售走向了衰落，传统零售企业不得不及时进行战略调整，以维持和提升企业的竞争力。在信息技术不断发展的背景下，建立在O2O商业模式下的全渠道零售被认为是零售行业未来的必然趋势，也是大多数传统零售企业战略转型的方向。然而，作为一种新兴的商业模式，零售业界的理论和实践的经验还不是很丰富，国内传统零售企业转型O2O模式真正成功的案例并不多，其转型的过程中必然存在不少问题。因此，通过案例分析的方式，深入分析传统零售企业O2O商业模式转型的路径、绩效和风险，具有重要的意义。 本文采取案例研究的方式，以被誉为“新中国第一店”的大型传统零售企业王府井集团有限公司O2O商业模式转型的事件作为研究对象。探究王府井集团展开O2O模式转型背后的动因和实现的路径；结合企业的经营实质和财务数据，通过财务指标分析法、影响因素分析法和配对样本T检验全面评价王府井集团O2O模式转型的绩效；通过风险识别、风险分析和风险评估深入探讨王府井在O2O模式转型中存在的风险因素。 分析的结果表明，王府井的开启O2O转型后未能使企业的绩效获得提升。同时，王府井转型O2O商业模式存在风险应对方面的不足，主要表现为：资源利用方式不合理，O2O项目的投资金额偏低；线上线下渠道协同程度低；线下门店采用联营模式使得O2O项目难以开展；相关复合型的零售人才比较缺乏。

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