信息认知对慈善组织公众信任影响的实证研究——基于实证问卷的调查

摘要

信息公开和披露是慈善组织获取和重塑公信力的关键。在慈善组织所有形式当中，基金会在信息披露方面相对领先，具有龙头驱动性，目前向社会公开的内容也是社会组织中比较全面的，但是为何近年来质疑风波依然不断？慈善组织的信息披露是否对公众信任产生作用？本文拟从信息认知的视角探究二者的关系。 本研究结合国内外信任理论和信息接受等相关理论，以具有基本认知能力并且对慈善组织有基本认知的公民为研究对象，采用定性和定量研究相结合的方式，探究信息认知与慈善组织公众信任之间的联系。首先，回顾相关文献，在探索性研究的基础上，确定信息认知与公众信任关系的研究模型。同时，探索性地将个人慈善意识作为调节变量加入模型中，研究个人的慈善认知意识和慈善参与意识对信息认知与公众信任关系的调节作用，接着按照相应影响关系构建本文研究假设；继而通过开展问卷调查的方式收集一手数据，对收集的调查数据进行整理和统计分析，对理论模型以及相应的假设进行验证，通过AMOS结构方程模型软件计算信息认知与公众信任模型中各条路径的系数，得到各个因素对于公众对慈善组织信任倾向的影响情况，并验证相关假设，通过SPSS软件检验慈善意识在双方关系中的调节作用；最后，根据前文实证分析的结果，总结本研究的结论并进行讨论，根据研究结果提出相应的建议，指出本研究存在的不足并提出未来可能的研究方向。 本研究发现，公众对信息的认知于慈善组织公众信任中的认知信任有显著影响，与情感信任的关系却并不显著，而个人的慈善意识能够加强信息认知与公众信任的正相关关系（即慈善认知意识和慈善参与意识对信息认知与信任有正的调节作用）。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究的缘起及问题的提出

1.2 研究意义

1.3 文献综述

1.4 研究框架

2 研究设计

2.1 相关理论基础及研究假设的提出

2.2 相关概念界定及变量说明

2.3 理论模型

2.4 问卷设计和调查

3 数据统计和分析

3.1 样本概况

3.2 信度与效度分析

3.3 结构方程模型验证

3.4 慈善意识调节效应的分析

4 研究结果讨论及展望

4.1 研究结论

4.2 相关讨论

4.3 建议

4.4 局限与展望

参考文献

附录1

发表论文和主要科研活动

致谢