会展活动体验对专业市场聚客力作用的研究

摘要

在全国各地专业市场寻求转型升级，很多专业市场尝试在场内举办各种形式的会展活动，以增加市场的关注度和人流量。为了解专业市场举办会展活动的实际作用，本研究在阅读大量文献，走访全国各地各行业专业市场基础上，通过实证研究，从体验视角下对会展活动体验四个方面测量会展活动的举办情况，即会展活动功能体验、情感体验、服务体验、审美体验等方面考察专业市场办展情况。 本研究引入“聚客力”的概念测量专业市场办展的效果，从总体聚客力（顾客满意度）和持久惠顾意愿两方面测量。引入“商户嵌入品牌”作为中介变量，研究其在专业市场举办会展活动对专业市场聚客力的影响作用。以举办会展活动的广州专业市场为研究对象，包括2017年8月份举办广东时装周的红棉国际时装城，白马服装批发市场等开展展会期间实地问卷调查。通过专家访谈修订并检验了专业市场举办会展活动的测量量表，在以往将聚客力作为大型商场运营情况测量的基础上，开创性的将商户嵌入品牌用于专业市场举办会展活动和专业市场聚客力的动因分析，对于嵌入品牌理论的应用作了进一步的拓展。 以专业观众个人情况及公司采购情况作为控制变量，实证分析得出结论专业观众个人情况及公司采购情况对专业市场举办会展活动的体验没有显著影响。将会展活动体验满意度作为自变量，专业市场聚客力为因变量，实证分析得出结论，专业市场聚客力与会展活动体验之间通过商户嵌入品牌的中介作用发生正向影响效应。 本研究得出两方面的研究成果在专业市场管理实践中具有很重要的指导意义，一方面给专业市场关于如何有效举办有吸引力的会展活动提供了重要的参考方向，即通过举办能满足采购商的功能体验、情感体验、服务体验和审美体验的会展活动，从而提高采购商的体验感；另一方面，专业市场应该重视进驻商户的筛选，选择重视品牌培育的企业进驻，专业市场应该重视做好塑造品牌从“1”到“2”的过程，引导商户企业利用专业市场举办的会展活动更好的展示自己的品牌，为采购商营造良好的体验，这样可以通过商户嵌入品牌的中介效应，进而达到提升专业市场聚客力的目标。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究问题的提出与研究目的

1.3 研究意义

1.4 实践意义

1.5 创新点

2 理论基础和文献综述

2.1 体验视角下的会展活动

2.2 专业市场聚客力

2.3 商户企业嵌入品牌

2.4 主要变量关系的阐述

3 理论模型及研究假设

3.1 研究范围的确定

3.2 概念界定和研究假设

3.3 研究框架

3.4 研究方法和过程

4 研究设计

4.1研究过程

4.2 专家与采购商访谈

4.3 设计调查问卷

4. 4 小规模预调研

4.5 本章小结

5 实证研究

5.1 样本结构

5.2量表的信度和效度检验

5.3 研究假设检验

6 研究结论与展望

6.1 研究结论及讨论

6.2 管理启示

6.3 主要研究贡献

6.4 研究局限性与展望

参考文献

附录

附录1 预调研问卷：会展对专业市场聚客力作用研究调查问卷

附录2正式调研问卷：会展活动对专业市场的作用研究调查问卷

致谢