基于知识管理的柔性业务流程模型研究

摘要

当今世界，高新科技的迅猛发展深刻地改变着整个世界的面貌，推动着整个世界的经济、社会、文化持续快速向前发展。整个世界已凸显全球化、信息化和知识化的特征。世界正变得越来越小，国与国之间、企业与企业之间以及人与人之间的关系变得愈加复杂，既有依赖与竞争，又有协作与对抗。然而，我国大多数企业正面临“运营机制僵硬化”、“组织结构科层化”、“企业变革单一化”、“信息系统孤立化”的内部环境。上述两者间所形成的巨大落差，不禁引发了我们对国内企业长远发展的深刻思考。在此背景下，企业要想实现以全局动态与协作的运营方式进行实时创新、敏捷应对市场竞争和客户需求多样性变化，持续提升自身核心竞争优势与整体运营效益，变革已成为一种必然。而且，这种变革必须紧紧地围绕“如何建立支持企业可持续发展与创新的机制模型”及“如何构建敏捷应对企业业务随机变化的系统模型”两个方面进行。一方面，基于如何建立支持企业可持续发展与创新的机制模型，本课题提出了一套基于知识管理的柔性业务流程思想体系，并在该思想体系下给出了一种创新机制模型及系统体系架构。该模型由“战略、人、知识、流程、组织、绩效、IT、文化”八大要素组成，分为“内、中、外”三个紧密关联的层次，是一套相互渗透、相互融合、相互促进的有机整体。该架构基于面向服务体系架构（SOA）及“模式-视图-控制器”（MVC）的设计思想，应用了Struts、Spring、Hibernate相整合的J2EE轻量级应用开发框架。另一方面，基于如何构建敏捷应对企业业务随机变化的系统模型，本课题提出了一种基于知识服务引擎的可扩展业务流程模型。该模型从流程执行服务器中抽象出一个独立于流程引擎的知识服务引擎；将流程实例的相关数据、应用程序及系统环境数据等抽取出来，构成一个可灵活配置的资源模块；提出了一种满足用户自主“请求-响应”需求的可扩展角色访问控制（ERBAC）模型。总体上说，该模型细化了系统的功能，降低了系统的耦合度，提升了系统的柔性。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 绪论

第2章 基于知识管理的柔性业务流程思想体系

第3章 基于知识服务引擎的可扩展业务流程模型

第4章 总结

参考文献

致 谢

附录A 已发表的论文和参与的研究项目