高校后勤绩效考核指标体系构建研究——基于精细化管理的视角

摘要

高校后勤进入内涵发展阶段，作为衡量改革成效和服务质量的绩效考核工作，在此阶段显得尤为重要。如何以最合理指标和最精准权重，来提高绩效考核的准确性和有效性，是摆在高校后勤发展面前的难点重点问题。特别是后勤绩效评价体系缺乏量化适用可行的具体指标和参数，影响了后勤考核的精准和有效，也延缓了高校后勤的质量管理和内涵发展。本文对高校后勤绩效考核体系的研究将对推动高校后勤全面质量管理及有效开展绩效考核有重要促进意义。
　　论文主要采用了文献研究法、比较研究法、个案分析法等研究方法，深入研究了精细化理念指导下的高校后勤绩效考核七种指标模型的构建和应用。
　　论文的研究内容主要包括四个部分：第一部分是导论，阐述本论文研究的背景、研究现状、研究思路和方法。第二部分对精细化管理理念下的后勤绩效考核指标构建进行概述。介绍了后勤改革的内涵、性质和精细化指导下的后勤绩效考核的内涵。第三部分分析了构建绩效考核指标体系在高校后勤社会化改革中应用的契合性。介绍了深化后勤改革中构建绩效考核指标体系的必要性、可行性和特点。第四部分是构建绩效考核指标体系的具体模型应用。首先，阐述了绩效考核的概念、分类及要求，明确后勤绩效考核的考核内容和指标模块构建。其次，根据考核内容和指标模块构建，确定了两层考核体系，第一层是高校行政部门对后勤实体从财务绩效和服务绩效两方面的指标体系；第二层是高校后勤实体内部考核，管理型、经营型、服务型二级实体的考核指标体系和中层管理人员、基本员工的个人考核指标体系。
　　论文的创新点主要体现在两个方面：其一，根据高校后勤改革的阶段形势和特殊性质，从财务和服务两个角度对高校实体整体进行考核；以及从工作业绩、特质指标适合高校后勤特点多工种的考核参数，实用性和科学性比较明显。构建了具有后勤特色的绩效考核指标，针对性和适用性较强。其二，权重设置从不同类别出发，具有层次比例和明确指标，量化性强。

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西北师范大学研究生学位论文作者信息

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导论

一、研究背景及意义

(一)研究背景

(二)研究意义

二、国内外研究现状及述评

(一)国内外研究现状

(二)简要述评

三、研究思路和方法

(一) 研究思路

(二)研究方法

四、研究重点、难点及创新点

(一)研究重点

(二)研究难点

(三)创新点

第一章 相关概念及精细化管理理论的演变

一、高校后勤管理及其精细化管理理念的内涵

(一)高校后勤管理内涵

(二)高校后勤精细化管理理念的内涵

(三)高校后勤绩效考核及评估指标精细化

二、精细化管理理论的演变

(一)泰勒的精细化管理思想

(二)戴明的质量管理理论

(三)丰田的精细化管理实践

(四)精细化管理理论在我国的发展

三、政府绩效评估理论的借鉴

第二章 构建高校后勤绩效考核指标体系的契合性

一、构建高校后勤绩效考核指标的必要性

(一)促进考核科学有效

(二)提升后勤管理绩效

(三)营造后勤良好形象

二、构建高校后勤绩效考核指标体系的可行性

(一)政治环境条件

(二)社会环境条件

(三)实践经验条件

(四)技术支持条件

三、高校后勤绩效评估体系的特点

(一)高校后勤绩效评估工作的特殊性

(二)高校后勤绩效评估工作的复杂性

(三)高校后勤绩效评估工作的双重性

四、构建高校后勤绩效考核体系的基本方法

第三章 构建基于精细化管理的高校后勤绩效考核指标体系

一、绩效考核指标的描述、分类及要求

(一)绩效考核指标的描述

(二)绩效考核指标的分类

(三)绩效考核指标的基本要求

(四)绩效考核指标的权重与赋值

二、高校后勤实体绩效考核指标体系的构建

(一)绩效考核指标体系的构成

(二)绩效考核指标体系设计的原则

(三)绩效考核指标体系的构建

参考文献

致谢