金华市8890便民服务平台建设研究

摘要

建设便民服务平台，服务社会大众，是地方深化“服务型政府”建设的一个重要切入点，也是丰富和拓展“服务型政府”建设的一个有效载体。上世纪90年代末，我国学者在借鉴西方发达国家公共服务型政府相关理念研究和实践探索基础上，结合我国国情率先提出了“服务型政府”的概念。此后，建设服务型政府，提升政府公共管理水平逐渐成为我国政府深化改革、转变职能的一个中心热词。无论是学者、理论界还是各级党委、政府都将如何建构服务型政府作为理论研究和改革施政的重点。其中，为民办事中心、市长热线、便民服务平台等多种载体也不断涌现，成为地方探索实践服务型政府建设的一个重要选择。
　　本文在前人研究基础之上，选取党的浙江省中西部地级市——金华市为样本，重点关注十八大以来该市创新推出的8890便民服务平台，并结合服务型政府的概念、内涵以及实践发展等方面，从8890便民服务平台的定位、服务宗旨、实践成效等多方面入手，全面评估分析其在推动服务型建设、提高地方政府公共管理水平方面的作用，并研究思考进一步完善的有效途径。同时，通过分析研究，得出了建好以“公众参与”主要特征的便民服务平台是贯彻服务型政府宗旨的有效载体和强有力抓手，对于传统管理型政府加速向服务型政府转型具有重大意义这一结论。
　　本文的绪论部分，重点介绍了研究背景、研究意义、相关理论研究以及研究的思路和方法，为便民服务平台的研究提供理论支撑。文章的第一章为相关概念和理念，分服务型政府的概念、公共服务平台的多种形式以及金华市8890便民服务平台产生的背景及含义。文章的第二章分析8890便民服务平台的运行现状，主要从运行模式、特色亮点、现实意义以及实际效果四部分进行了阐述。文章的第三章研究8890便民服务平台在服务型政府建设中存在的问题，并分析了相关原因。文章的第四章即在前文基础上，对于如何完善8890便民服务平台建设进进深入思考，提出相关对策建议。

目录

封面

声明

目录

中文摘要

英文摘要

绪论

一、研究背景

二、研究意义

三、理论研究现状

四、研究思路与方法

第一章 相关概念和理论

一、服务型政府的概念

二、公共服务平台的各种实践类型

三、金华8890便民服务平台产生背景及含义

第二章 金华8890便民服务平台的运行现状

一、8890便民服务平台的运行模式

二、8890便民服务平台的特色亮点

三、8890便民服务平台的现实意义

四、8890便民服务平台的实际效果

第三章 8890便民服务平台存在的问题

一、目标任务方面

二、体制机制方面

三、资源整合方面

四、行政绩效方面

五、持续发展方面

第四章 完善8890便民服务平台深化服务型政府建设的对策

一、进一步完善顶层制度设计

二、进一步加快政府职能转变

三、进一步鼓励基层探索实践

四、进一步提升专业服务水平

参考文献

致谢