大型国有企业基层员工EAP需求实证研究——以兰石集团为例

摘要

近年来，员工工作中出现迟到、旷工、烦躁、情绪失控、心虚紊乱，愤怒等问题，值得深思。员工是企业的基石，稳定成熟的员工可以节省人力成本，充分发挥工作潜能，为企业的发展壮大提供源源不绝的动力，因此企业员工的心理及压力缓解问题成为企业人力资源亟需解决的一大问题。针对以上问题，企业需要不断进行管理模式创新，进而缓解员工压力及实现员工心理健康，员工帮助计划(EAP)是一种行之有效的方法。EAP起源于美国20世纪30年代的酗酒干预计划，初衷是为了使企业员工的严重酗酒行为得到遏制，员工饮酒会影响企业的生产效率，因此需要在企业内部施行禁酒运动。从酗酒者匿名组织(Alcoholics Anonymous，AA)到职业戒酒项目(Occupational Alcoholics Program，OAP)，员工帮助计划从对酗酒戒除延伸到对个人健康的关注。随着社会的不断进步，员工帮助计划的范围逐渐扩大到工作、家庭、生活、医疗等项目的服务，企业为实现更好地投资回报率，不断培养专业人员运用科学方法解决员工的各种行为和心理障碍等问题，努力打造健康稳定的工作生活形态。
　　本文介绍了员工帮助计划概念及相关理论，员工帮助计划在国外的发展及对中国的启示。论文在对我国国有企业基层员工和兰石集团基层员工EAP现状分析的基础上，对兰石集团基层员工进行实地调研，并对数据从调查问卷的信度效度分析、人口统计学变量的差异性分析、员工工作现状与EAP需求状况的相关分析、EAP需求要素的灰色关联度分析、研究结论五个部分进行实证分析。通过对兰石集团基层员工的问卷调查，根据实证分析结果，得出分析结论。在此基础上提出兰石集团基层员工EAP建议，进而提出我国国有企业基层员工EAP启示。通过提出的建议，对于员工心理及压力缓解问题的解决有积极的帮助作用，同时有利于改善兰石集团基层员工现状，促进我国国有企业基层员工工作质量整体上升，完善我国在员工帮助计划领域的研究。