基于Arena的大型超市排队系统仿真研究

目录

声明

1绪论

1.1论文研究背景及意义

1.1.1论文研究背景

1.1.2 论文目的及意义

1.2国内外研究现状

1.2.1排队理论研究现状

1.2.2等待时间与顾客满意度研究现状

1.2.3仿真工具研究方向

1.2.4 Arena Rockwell

1.3论文主要研究内容

1.4 论文主要技术路线

2超市现状及研究方法

2.1超市行业

2.1.1 超市行业发展现状分析

2.1.2 超市行业未来趋势分析

2.2排队系统

2.2.1 排队过程的基本要素

2.2.2排队过程的基本术语

2.2.3 Kendall符号

2.2.4 M/G/1 : FIFO/∞模型

2.2.5 M/M/S模型

2.2.6 统计分析

2.3 Arena Rockwell

2.3.1 Arena的定义及意义

2.3.2流程图模块

2.4本章小结

3超市收银台排队系统实例分析

3.1 超市排队系统实例分析

3.2 收银台服务系统

3.2.1 超市收银服务系统模型特征

3.2.2 超市收银服务系统模型假设

3.3 顾客到达分布研究

3.4 服务时间分布研究

3.4.1 实际数据整理分析

3.4.2 拟合度检验

3.4.3 顾客所能接受的最长排队长度调查

3.5本章小结

4超市收银台排队系统仿真优化

4.1 华联超市收银台排队系统模型

4.2建模过程

4.3进行设置

4.4本章小结

5超市收银台排队系统仿真结果及分析

5.1 超市排队系统结果与分析

(1) 资源（Resource）

(2) 队列(Queue)

5.2 调整模型后的结果

5.3本章小结

6结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

致谢

参考文献

读学位期间的研究成果