政府公共关系与政府公共危机管理能力提升的互动研究——以甘肃舟曲特大泥石流为例

摘要

2003年发生的非典标志着中国政府危机时代的来到。随着经济和政治全球化进程的不断加快，公共危机己成为当今世界所共同面临的问题之一。公共危机发生时，政府在危机前、危急中、危机后的一举一动都会受到公众的极大关注，政府如何提升公共危机治理能力不仅关系政治经济的稳定和发展，而且关系到政府在民众心中的公信力和影响力。本文以2010年发生在甘肃舟曲的“8.7”特大泥石流公共危机为分析案例，从各级政府在运用公共关系进行公共危机管理的角度出发，针对政府公共关系职能对政府公共危机管理的作用进行全过程的互动分析，并结合我国各级政府利用公共关系进行公共危机管理中的现状、特征及普遍存在的问题，提出相关建议对策、总结经验教训和得出启示。

目录

摘要

一、绪论

(一)研究背景

(二)研究意义

(三)研究途径

二、政府公共关系与公共危机相关理论

(一)政府公共关系的涵义及特征

(二)公共危机的涵义

(三)公共危机管理的内涵

(四)政府公共关系与政府公共危机管理能力的互动研究

三、地方政府公共危机管理现状及特征

(一)现阶段地方政府危机管理现状

(二)政府公共危机管理特征

四、以舟曲特大泥石流灾害为例对政府公共关系与危机管理进行互动分析

(一)舟曲泥石流概况

(二)危机事件定位与诱因分析

(三)政府公共关系与舟曲泥石流公共危机产生诱因的互动分析

(四)舟曲特大泥石流中政府危机管理过程与公共关系的相关性

(五)政府公共关系在这次危机管理中的必要性和作用发挥

五、地方政府在公共关系和危机管理方面所存在的问题及原因分析

(一)地方政府在公共关系和危机管理方面存在的问题

(二)原因分析

六、加强政府公共关系提升危机管理能力的对策

(一)提高危机意识，加强教育宣传

(二)健全专职机构，培养专业队伍

(三)建立健全法制，强化依法管理

(四)完善管理体系，加强部门协作

(五)形成工作机制，实现双向沟通

(六)依靠科技创新，打造阳光政府

七、经验总结和启示

(一)坚持以人为本，赢得民众信任

(二)确保信息公开，迅速准确发布

(三)畅通沟通渠道，倾听民声建议

(四)凝聚社会力量，共同应对危机

(五)提高危机意识，常态主动管理

参考文献

致谢