团体动力学视角下社工项目实施团队发展——以甘肃省“三区”项目L点为例

摘要

为转变职能、满足人们日益增长的公共服务需求，近年来政府越来越多的购买服务——以阶段性的项目形式将专业社会工作引入社会治理过程中。作为实施主体，由项目社工组成的项目实施团队负责策划书的实际落地，直接影响项目的发展状况。团体动力学研究团队成员之间或与外部环境之间的互动过程，致力于团队的更好发展。鉴于此，本研究以民政部“三区”项目为例，回顾与反思笔者参与的项目实施团队策划、形成初期、发展中期到后期的整个过程，探究团队发展过程中遇到的问题，从团体动力学的角度出发对项目实施团队的发展提出建议，旨在对社工机构在承接项目之后的团队组建、管理以及团队发展提供借鉴。
　　本研究在回顾项目实施团队的发展过程，发现由于团队内部和外部环境两方面因素，项目实施团队发展过程中存在不少问题，主要表现在：项目社工结构不合理，实践经验不足；项目社工目标不同，参与程度存在差异；内部分工不合理，领导方式存在问题；团体决策趋于保守，项目目标完成较差；团体规范不完善，“同学关系”和“同事关系”之间存在冲突；机构管理制度不完善，影响团队发展动力。以上影响项目实施团队发展动力的因素可细化为团队成员、目标、角色、决策过程、规则和外部环境等。为提升社会工作项目实施团队能力，本文尝试从团体动力学出发提出一些建议：合理配置项目实施团队，完善培训和督导体系；参与团队目标制定，增加成员认同感；合理成员角色定位，明确责任和权力；团队决策探索深度，为服务提供更多可能性；订立团队运行规则，减少团队冲突；营造合作与竞争的外部氛围，提升项目实施团队发展动力。

目录

声明

第一章 绪论

1.1 研究缘起

1.2 研究意义

1.3 相关文献

1.4 概念界定

1.5 研究方法

第二章 “三区”项目实施团队发展过程

2.1 团队策划

2.2 团队发展初期

2.3 团队发展中期

2.4 团队发展后期和结束

第三章 “三区”项目实施团队发展过程中存在的问题

3.1 项目社工结构不合理，实践经验不足

3.2 项目社工目标不同，参与程度存在差异

3.3 内部分工不合理，领导方式存在问题

3.4 团体决策趋于保守，项目目标完成较差

3.5 团体规范不完善，“同学关系”和“同事关系”之间存在冲突

3.6 机构管理制度不完善，影响团队发展动力

第四章 团体动力学视角下社工项目实施团队的发展

4.1 合理配置项目实施团队，完善培训和督导体系

4.2 参与团队目标制定，增加成员认同感

4.3 合理成员角色定位，明确责任和权力

4.4 团队决策探索深度，为服务提供更多可能性

4.5 订立团队运行规则，减少团队冲突

4.6 营造合作与竞争的外部氛围，提升项目实施团队发展动力

第五章 结论

参考文献

附录

致谢