部分高校医院医疗卫生服务能力调查分析

摘要

目的：调查部分高校医院医疗卫生服务现状及在校学生对校医院的满意度，探讨医疗卫生服务不满意的深层次原因，旨在为高校医疗卫生服务制定相关政策制度、改进医疗卫生服务模式、提高高校医院医疗卫生服务水平提供理论依据及发展思路。
　　方法：通过查阅官方网站信息、电话咨询等方式对北京大学医院等10所高校医院的基本设备配备、科室设置、人员配置和医疗服务情况进行调查。进一步通过问卷调查、现场访谈方式调查兰州大学在校学生对校医院医疗服务的满意度。对调查数据通过描述性统计方法，采用excel2007、spss20.0进行数据分析。
　　结果：1.大部分高校医院具备学校常见病和多发病诊疗检查的基础设备，可以满足师生基本日常医疗需要，部分医疗设备老化严重。2.高校医院医疗卫生技术人员缺编严重。调查的高校医院工作人员中，后勤人员所占比例较重，占总人数的13％；医疗卫生技术人员职称偏低，高级职称者占总人数的21%；10所高校医院卫生技术人员以大学本科学历者人数最多，占总人数的51%。3.学生对校医院的医护人员医疗专业技术水平、医护人员服务态度和医疗检查设备等方面满意度不高，总体不满意度达到了67%。因对校医院不信任，医生医疗水平低、医护人员服务态度差和医疗检查设备不齐全而不选校医院就诊的分别占到34%、25%和16%。
　　结论：国家有关高校医疗服务的政策法规少且更新慢；高校医院医疗设备配置、人员结构等发展高校间不均衡，部分高校医院的医疗环境较差，医疗用房面积少，医疗设备老化严重且利用率低，医疗卫生技术人员缺编，医疗服务水平较低；兰州大学学生对校医院的医疗技术水平、服务态度和医疗检查设备等方面满意度不高。

目录

声明

第一章 引言

1.1 研究背景和意义

1.2 文献综述

1.3 研究内容和方法

1.3.1 研究的主要内容

1.3.2 研究方法

1.3.3 技术路线图

第二章 10所高校医院现状调查

2.1 调查内容和方法

2.1.1 调查对象

2.1.2 调查内容和方法

2.2调查结果与分析

2.2.1 基本设施现状

2.2.2 人员配置现状

2.2.3 医疗卫生服务开展情况

2.3 讨论

2.3.1 高校医院的职能及定位

2.3.2高校医院的功能

2.3.3 高校医院医疗卫生服务的特点

2.3.4 高校医院的管理模式

2.3.5 国家有关高校医疗卫生服务相关的法律法规

第三章 校医院医疗卫生服务满意度调查——以兰州大学为例

3.1 调查目的

3.2调查内容和方法

3.3校医院基本情况调查结果与分析

3.3.1 校医院的主要职责

3.3.2校医院人员构成

3.3.3 校医院医疗设备配置状况

3.4 校医院医疗卫生服务满意度调查结果与分析

3.4.1学生就医选择调查分析

3.4.2 校医院医疗卫生服务满意度调查结果分析

3.5讨论

第四章 高校医院医疗卫生服务能力提升建议

4.1 高校医院医疗卫生服务存在的问题

4.1.1 国家有关高校医疗服务的政策法规少而更新慢

4.1.2 校医院的功能定位及发展方向亟需进一步明确

4.1.3 医疗资源配置欠缺，医疗服务水平较低

4.1.4 人员能动性不高，管理制度有待完善

4.1.5 医疗服务整体形象有待提升

4.2 对高校医院医疗卫生服务能力提升的建议

4.2.1 呼吁国家更新完善高校医疗卫生服务相关法律法规

4.2.2 明确功能定位，构建科学的管理体制

4.2.3 以人为本，提高医疗卫生服务水平

4.2.4 科学配置医疗资源，创新服务模式

4.2.5 优化服务职能，提升服务形象

第五章 结语

参考文献

附录：

在学期间的研究成果

致谢