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第一章 引言
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.3 研究思路和方法
1.4 研究框架与技术路线
第二章 相关理论综述
2.1 可持续发展理论
2.2 企业可持续发展相关理论
（1）企业社会责任（Corporate Society Responsibility, CSR）理论
（2）企业公民（Corporate Citizenship）理论
（3）三重底线理论
（4）利益相关者理论
（5）公司治理理论
（6）绿色管理理论
2.3 可持续发展与企业可持续发展之间的关系
2.4 企业可持续发展战略理论
2.5 分析工具简介
（1）解释结构模型（Interpretative Structural Modelling Method, ISM）
（2）PESTNL模型
（3）波特五力模型
（4）外部因素评价矩阵（External Factor Evaluation Matrix，EFE矩阵）
（5）VRIN模型
（6）内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵）
（7）SWOT分析矩阵
（8）定量战略计划矩阵（Quantitative Strategic Planning Matrix，QSPM矩阵）
第三章 TCS公司可持续发展驱动模式
3.1 公司背景与简介
（1）塔塔集团简介
（2）塔塔咨询服务公司
3.2 TCS公司可持续发展总体框架
3.3 利益相关者分析
3.4 “三重底线”与公司治理分析
3.5 可持续发展影响因子ISM分析
第四章 TCS公司外部环境分析
4.1 宏观环境PESTNL分析
4.1.1 政治因素
4.1.2 经济因素
4.1.3 社会文化因素
4.1.4 科技因素
4.1.5 自然地理因素
4.1.6 法律因素
4.2 产业环境分析
4.2.1 IT咨询业总体概况
4.2.2 五力模型分析
4.3 竞争环境分析
4.3.1 在华主要竞争对手
4.3.2 竞争要素
4.4 外部环境综合分析与评估（EFE）
第五章 TCS公司内部环境分析
5.1 愿景、使命与价值观
5.2 资源分析
5.2.1 有形资源
5.2.2 无形资源
5.2.3 人力资源
5.3 能力分析
5.3.1 基本能力分析
5.3.2 核心能力分析
5.3.3 战略能力VRIN分析
5.4 企业文化分析
5.4 内部环境综合分析与评估（IFE）
第六章 TCS公司可持续发展战略制定
6.1 TCS可持续发展战略总体思想
6.2 TCS可持续发展战略目标
6.2.1 企业竞争优势可持续
6.2.2 社会责任可持续
6.2.3 环境与生态可持续
6.3 现有战略面临的挑战
6.4 SWOT矩阵分析
6.5 战略备选方案分析
6.6 战略选择
第七章 TCS公司可持续发展战略实施
7.1 实施保障
（1）保障相关者利益最大化
（2）优化组织结构
（3）强化服务意识，提高顾客满意度
（4）整合国内外资源
（5）鼓励内部创业
（6）发展可持续企业文化
7.2 实施措施
（1）差异化
（2）人才供应链
（3）“科技岛”模式的技术知识库
（4）合作伙伴
（5）“珊瑚岛”客户关系管理
7.3 实施评价与控制
7.3.1 战略评价
7.3.2 战略控制
第八章 结论
8.1 主要结论
8.2 不足与展望
参考文献
附录
作者简历
致谢
