金融IT服务管理平台的设计与实现

摘要

金融IT服务管理平台以IT服务管理为理论基础，为金融企业提供了一个稳健而又灵活的IT服务管理解决方案。目前，IT服务管理在世界各国受到了广泛的关注，但在我国还处于发展初期，在金融行业内还缺乏与企业发展战略相结合的长期统筹和规划，处于非常原始的阶段。为了提高IT管理的效率和质量，提升IT系统的可控性，IT系统的运行维护与管理已经成为银行IT部门的首要工作。随着IT战略规划和推进，中国建设银行迫切需要提高自身IT应用服务的水平，以强化建行IT应用的整体和持久的效益。中国建设银行通过加强IT管治，精心组织和实施了金融IT服务管理平台项目。 本文基于目前中国建设银行IT服务管理的现状，分析论证了金融IT服务管理平台业务、技术可行性，重点探讨IT服务管理平台的目标、原理及方法，研究了包括事件管理、变更管理、请求服务管理、报表管理等多项服务流程。在平台设计上给出了应用架构、逻辑架构与物理架构，以及事件流程模块和报表子系统的实现方法，并对平台的集成与性能要求进行了分析。从技术角度，金融IT服务管理平台基于J2EE的开源技术实现了多层架构的方案，并过通过构件技术构建出可扩展的应用解决方案，具有易于实施、松散耦合、高度可扩展等特点；从理论角度，金融IT服务管理平台以IT服务管理的“最佳实践”为基础，强调灵活性和标准化，以帮助实现ITIL在IT服务管理中的运用。本文以软件工程思想为主线，从需求分析、框架设计、数据库设计、开发环境配置、编程测试等方面，详细介绍了系统的实施过程，提出了全面的IT服务管理的集成方案。