融合移动互联网要素的IT服务管理平台

摘要

融合移动互联网要素的IT服务管理平台。本发明涉及一种融合移动互联网要素的IT服务管理平台，用于为企业构建一套可持续改善的IT运维服务管理体系，提升IT服务提供能力，规范管理IT运营活动，其特征在于，包括：用户交互单元，用于接收用户提交问题信息，反馈到平台中，提供移动客户端APP操作；IT服务功能架构单元，用于构建企业的IT服务支持、反馈流程，包含事件管理、问题管理、变更管理、配置管理；底层数据库单元，用于存储记录平台所有的IT服务管理信息。