国有商业银行绩效管理改进研究——以某国有商业银行A分行为例

摘要

绩效管理作为当代人力资源管理的重要组成部分，为企业战略的贯彻实施发挥着重要的导向性作用。绩效管理能够将各级机构、部门和员工的绩效目标与企业的战略紧密的联系在一起，通过绩效考评与绩效结果的反馈，促进组织和员工绩效水平的不断提高，从而不断提升企业核心竞争力，实现组织与员工的双赢。然而，在绩效管理的认知和实践上，国内外商业银行还存在一定的差距。我国商业银行绩效管理工作还处于起步阶段，不论在管理理念、评价体系等方面都显得不够成熟。
　　首先，本文以绩效管理的基本理论为基础，阐述了绩效管理的全过程，对目标管理法(MBO)、关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡和360度绩效评估法等主流绩效管理工具进行了理论总结。
　　其次，以某国有商业银行A分行怍为研究对象，介绍了A分行绩效管理体系、流程和方法的现状，并分析了该行绩效管理中存在的问题，包括绩效管理的个人目标与组织战略目标相脱节、绩效管理的员工参与度不高、绩效考核指标体系设计不科学、绩效考核结果应用不到位等，归纳出这些现象背后深层次的原因。
　　再次，结合绩效管理的相关理论，提出了A分行绩效管理的改进措施。诸如注重管理者与员工的充分沟通，加强绩效管理实施过程的控制，树立以企业战略为导向的绩效管理理念，加强绩效管理结果在人力资源管理各方面的应用，以及优化绩效考核指标，建立绩效考核指标调整机制等措施。
　　最后，在A分行实施绩效管理的过程中，本文提出了前期的准备和具体的实施步骤，以切实保证绩效管理改进的顺利实施。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景和意义

1．2 研究内容及章节安排

2 绩效管理相关理论和实践

2．1 绩效与绩效管理

2．1．1 绩效的概念

2．1．2 绩效管理的概念

2．2 绩效管理流程及其他

2．2．1 绩效管理的流程

2．2．2 绩效考核与绩效管理的区别

2．2．3 绩效管理与人力资源管理的关系

2．3 绩效管理常用的绩效考核方法

2．3．1 目标管理法(MBO)

2．3．2 关键绩效指标法(KPI)

2．3．3 平衡计分卡(Balanced Score Card)

2．3．4 360度绩效评估法(360 Degree Performance Appraisal)

2．4 国内外商业银行绩效管理的实践

2．4．1 西方国家商业银行绩效管理方法的演进

2．4．2 我国商业银行绩效管理的历程

3 A分行绩效管理现状与问题分析

3．1 A分行基本概况

3．1．1 业务情况

3．1．2 组织结构

3．1．3 人力资源情况

3．2 A分行绩效管理现状和问题分析

3．2．1 A分行绩效考核体系现状

3．2．2 A分行绩效管理存在的问题

3．2．3 A分行绩效管理问题的成因分析

4 A分行绩效管理的改进与探索

4．1 绩效管理流程的改进

4．1．1 注重管理者与员工的充分沟通，实现绩效管理流程化

4．1．2 加强绩效管理考核结果在人力资源管理各方面的应用

4．2 绩效考核方法的改进

4．2．1 调整并优化绩效考核指标体系

4．2．2 员工绩效考核需要突出重点，适度拉开差距

4．3 对绩效管理具体实施的建议

4．3．1 前期准备

4．3．2 绩效管理项目的实施安排

5 本文的主要结论

参考文献