中国移动慢性病移动健康管理产品设计及市场营销策略

摘要

随着我国社会经济的发展及人口的老龄化，人民群众日益增长的医疗保健需求及我国社会医疗资源不足的矛盾日益突出。采用物联网健康管理设备进行远程医疗服务的“移动健康”将成为新的医疗保健服务形式，健康医疗的消费地点也将由医疗机构分散到其他如健康中心或家庭等地。《2012-2013年中国移动医疗市场年度报告》显示，2012年中国可穿戴便携移动医疗设备市场规模达到4.2亿元，预计到2015年这一市场规模将超过10亿元。 虽然移动医疗的发展是大势所趋，但是作为一项新生事务，不同用户由于年龄、收入、文化程度等的不同，可能存在不同程度对隐私安全的担忧、操作使用不便、对费用的顾虑等各种问题，在产品设计和业务推广的过程中，针对不同用户需求设计不同产品，提供客户最需要的产品和服务，将有助于产品和业务的发展。 本文旨在为研发满足消费者需求的移动健康产品设计、营销、服务提供依据，针对移动健康产品和服务的目标用户群进行调研分析。文章回顾了市场营销理论和消费者行为理论，并对移动健康产品等基本概念进行了阐述，然后在宏观上采用PEST分析方法，对中国的移动健康行业面临的发展环境进行分析，在微观上依据消费者消费行为的内外因素设计调查问卷，调查数据采取SPSS软件进行统计分析，分析消费者慢病移动健康产品选择上的行为特征。 本文结合大规模的客户调查进行相关数据分析，并根据分析和调研结果为中国移动慢病管理产品制定出相应的4Cs市场营销战略，为移动慢病管理产品设计及市场营销提供决策参考。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

第二节 研究内容及方法

第三节 论文结构

第二章 相关理论综述

第一节 移动健康的定义

第二节 消费者行为理论

第三节 市场营销理论

第四节 理论借鉴思考

第三章 移动健康产品现状研究

第一节 移动健康产品发展市场宏观环境分析

第二节 中国移动健康管理发展竞争环境

第三节 中国移动健康管理发展存在问题分析

第四章 调研数据分析

第一节 调研对象及目标

第二节 目标用户群分析

第三节 用户功能偏好分析

第四节 用户付费意愿分析

第五节 产品使用影响因素分析

第六节 用户使用移动医疗的主要障碍

第五章 移动健康管理产品设计及市场营销策略

第一节 客户需求

第二节 愿付成本

第三节 客户便利

第四节 沟通策略

第六章 论文结论与不足

第一节 论文结论

第二节 存在不足

参考文献

附录

致谢