主题公园旅游突发事件应急管理体系构建研究

摘要

主题公园在现代旅游发展中扮演着重要角色,是现代文化娱乐休闲的重要载体。据相关资料显示,国内现有各类主题公园约2500家。与此同时,一些不安全因素逐渐显现,发生较多旅游突发事件,严重制约主题公园的正常运营和长远发展。基于此,应构建运行高效的主题公园旅游突发事件应急管理体系。
　　本研究采用文献分析、综合分析、系统分析、深度访谈方法,阐述了主题公园旅游突发事件的概念、类型、级别、分布特征、影响因素、演化机理,并对我国主题公园旅游应急管理现状进行了概述。利用应急管理理论、霍尔三维结构理论,从功能维角度,构建出包括组织指挥体系、应急预案体系、资源保障体系、决策支持系统四部分的主题公园旅游突发事件应急管理体系,最后以深圳大侠谷2010年6·29太空迷航事故为个案研究,共形成以下观点:
　　(1)主题公园发生的旅游突发事件在级别上基本属一般事件,共有自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四大类型,其中事故灾难发生频率最高;夏季和秋季是主题公园旅游突发事件的高发期,港澳台地区是主题公园旅游突发事件的高发区;
　　(2)影响主题公园旅游突发事件发生的因素有设施因素、人员因素、管理因素、环境因素四类,旅游突发事件的演化过程一般有发生、发展、演变和终结四个阶段。
　　(3)我国旅游应急管理体系的建设主要是围绕应急管理体制、应急管理机制、应急管理法制以及应急管理预案四方面进行,并处于不断完善中。
　　(4)深圳大侠谷在处置6?29事故中暴露出较多问题,集中表现在现场预案不完善、资源保障不充分、部分决策不科学等,大侠谷应对应急组织指挥体系、应急预案体系、资源保障体系、应急决策支持系统等方面进行改善,不断提高自身应急管理能力。

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第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

1.3 文献综述

1.4 研究内容与研究方法

1.5 技术路线

第2章 核心概念界定与理论基础

2.1 核心概念界定

2.2 理论基础

第3章 我国主题公园旅游突发事件系统分析

3.1 主题公园旅游突发事件的类型与级别

3.2 主题公园旅游突发事件特征

3.3 我国主题公园旅游突发事件应急管理现状述评

3.4 主题公园旅游突发事件影响因素

3.5 主题公园旅游突发事件演化机理

第4章 主题公园旅游突发事件应急管理体系构建

4.1 建设目标

4.2 建设原则

4.3 建设方案

4.4 主题公园旅游突发事件应急管理体系运行机制

第5章 个案研究：以深圳大侠谷6·29太空迷航事故为例

5.1 深圳东部华侨城旅游发展概况

5.2 深圳大侠谷太空迷航6·29事故回顾

5.3 深圳大侠谷太空迷航6·29事故应急管理活动评价

5.4 大侠谷旅游突发事件应急管理体系完善

第6章 结论与建议

参考文献

致谢

附录A 我国主题公园旅游突发事件统计

附录B 我国旅游应急管理体系

个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果