政务微信在泉州市警务公开中的运用研究——以“泉州交警微发布”为例

摘要

近年以来，泉州市的政务微信公众号如雨后春笋般出现和发展，许多政府部门都借助这个平台发布政务信息，但是政务微信平台在实际运用过程中存在种种问题。本文希望通过调查微信用户在警务公开的使用情况分析以及影响因素分析，提出相应的解决对策。
　　本研究工作首先运用文献研究方法，查阅了相关政务微信的国内外研究成果，提出本文的研究思路。其次对相关概念进行厘定，同时运用信息不对称理论分析政务微信存在的问题，然后运用新公共服务理论解决政务微信中存在的问题。本文对泉州公安机关的微信运用现状进行整体评估，然后选择具有代表性的“泉州交警微发布”微信平台进行调查和研究，分析了该微信平台中存在三个方面问题。本文对于存在的问题也进行了相应原因分析，主要原因为：微信目标定位不正确，忽视突发舆情的应急管理、片面追求数量，缺乏合理的考核机制，缺乏与民众良好的互动沟通。最后本文提出解决这些问题的相应对策，将新公共管理的理念融入到公安政务微信应用中，转变领导干部的服务思维，并且要加强微信专业化运营管理，同时要加强与民众的线上互动与线下沟通。

目录

声明

第1章 导论

1.1 选题背景和意义

1.2 文献综述

1.3 研究目标与研究方法

1.4 研究思路

第2章 相关概念及相关理论

2.1 相关概念

2.2 相关理论

第3章 政务微信在泉州市警务公开的调查分析

3.1 泉州公安机关微信的运用现状

3.2 “泉州交警微发布”应用的评价效果情况分析

3.3 政务微信应用于泉州警务公开的现存问题

第4章 政务微信运用在泉州市警务公开中存在问题的原因分析

4.1 微信目标定位不正确以及忽视突发舆情的应急管理

4.2 片面追求数量但缺乏合理的考核机制

4.3 缺乏与民众的良好互动与沟通

第5章 提高政务微信在警务公开中运用效果的相关建议

5.1 明确微信目标的定位并做好舆论引导工作

5.2 稳定信息推送数量和构建合理的评估机制

5.3 转变服务思维和加强微信专业化运营管理

5.4 加强与群众的线上沟通与线下互动

研究结论

参考文献

致谢

附 录 1

附 录 2

个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果