桂林市改制国企员工满意度管理及其危机防范研究

摘要

中国的经济体制改革已进行20余年，其中国有企业体制改革一直是我国经济体制改革的重点和难点。国企改制的核心是所有权调整，它主要通过员工持股计划(ESOP)、管理层持股(MSO)和管理层收购(MBO)等方式实现。员工持股、业绩股票和管理层收购成为当前国有资本退出的主流模式。员工持股政策中又有员工持股类型、持股机构、股权的管理和流动体系、股份作价以及股权比例五大难点。其中员工股权比例将直接影响国企股权分配的“公平”与“效率”。 改制国企员工满意度不但直接影响员工对国企改制的认可及国企改制的效果，甚至将影响企业的生产经营状况以及社会稳定。因此研究改制国企员工满意度对我国国企改制的深入有重大意义。员工股权比例作为影响员工满意度基本变量之一，如果在股权分配过程中不能真正实现“公平”与“效率”，必将影响到国企改制的效率及进程。因此定性及定量分析改制国企员工满意度影响要素的同时，通过定量研究改制国企员工股权分配比例，以衡量、评价国企改制效果，将成为改制国企管理的核心及关键之一。 本文在介绍人岗匹配理论、国企改制股权分配理论、员工满意度研究理论以及危机预警理论的基础上，通过问卷形式，对桂林市已经改制和正在改制的企业员工进行员工满意度调查，归纳了改制国企员工满意度现状，找到改制国企管理及经营中存在的各种问题；通过运用主成分分析及聚类分析方法，对改制国企员工满意度各影响因素进行定量分析研究，并提出了改制国企股权分配和工作本身是工满意度管理的重点及方向；在此基础上，利用基尼系数对员工股权分配公平效率分析及评价；在改制国企员工满意度管理研究的基础之上，本文利用可拓分析策划实现改制国企员工满意度危机防范，并通过具体的案例分析实现改制实践中的应用性探索。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章导论

1.1选题背景

1.1.1国企改革方向与进程

1.1.2国企改制的必要性

1.1.3国企改制成果

1.2研究意义

1.2.1国企改制影响众多员工的切身利益

1.2.2改制国企员工满意度研究的意义。

1.2.3国企改制的难点

1.3研究内容与方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

第2章理论基础

2.1企业员工满意度理论

2.1.1“明尼苏达满意度调查量表”(Minnesota Satisfaction Questionnaire，简称MSQ)

2.1.2彼得需求满意调查表

2.1.3工作说明量表”(Job Descriptive Index)

2.1.4“洛克、阿莫德和菲德曼量表”

2.2改制国企股权分配基本理论

2.2.1职工身份置换

2.2.2基尼系数的引用

2.2.3基尼系数概念及计算方法

2.3企业危机管理理论

2.4可拓分析基础理论

2.4.1可拓分析研究基本理论

2.4.2可拓策划的基本方法

2.4.3可拓策划的一般流程

2.4.4危机预警的一般过程

2.4.5危机防范的可拓策划方法

第3章改制国企员工满意度现状分析

3.1调查概述

3.2国企改制中员工心态

3.2.1留恋“大锅饭”，害怕下岗

3.2.2害怕转岗

3.2.3怀疑改制后的经营者能否做到清正廉洁

3.2.4企业改制、员工身份置换后员工荣誉感及安全感下降

3.3影响员工心态的要素分析

3.3.1员工对企业改制方案的认可

3.3.2从企业战略维度分析

3.3.3从企业组织维度分析人才流失

3.3.4从个人维度分析

第4章国企改制员工满意度因素分析

4.1因子分析

4.1.1因子分析一般模型

4.1.2因子分析步骤

4.2因子分析图表

4.3对变量进行聚类分析

第5章改制国企员工满意度管理改进分析

5.1工作分析中的人岗匹配改进方案

5.1.1基于能力的能岗匹配的动态模型

5.1.2人性化的工作设计思想

5.1.3整合的工作设计思想

5.1.4工作设计的管理改进

5.2改制国企员工股权分配

5.2.1基尼系数合理区域的界定

5.2.2基尼系数在国企改制人员安置中的具体应用

5.2.3管理改进

第6章基于GR企业员工满意度危机可拓防范应用

6.1确定策划目标

6.2确定策划条件

6.3对策划条件进行可拓分析

6.3.1发散分析

6.3.2蕴含分析

6.4实施可拓变换，生成可能的防范策略

6.4.1对物元R1实施可拓变换

6.4.2对物元R实施可拓变换

6.4.3对I3进行可拓变换

6.5防范策略的评价

6.6形成具体的危机防范方案

6.7改制国企员工满意度管理及其危机防范战略模型

第七章本文不足与展望

致谢

参考文献

附录

作者简介及攻读硕士研究生期间发表论文