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1绪论
1.1研究背景
1.2研究意义
1.3研究目标与研究内容1.3.1研究目标
1.4 研究方法与技术路线1.4.1研究方法
1.5创新之处
1.6相关概念的界定
2 体验视角下品牌忠诚形成机理的研究进展
2.1关于消费者体验的研究进展2.1.1消费者体验的定义
2.2关于消费者满意的研究进展2.2.1消费者满意的涵义
2.3关于转换成本的研究进展2.3.1转换成本的涵义
2.4关于品牌忠诚的研究进展2.4.1品牌忠诚的涵义
2.5文献述评
3 乌龙茶产品消费特性分析
3.1 乌龙茶产品市场特性分析
3.2乌龙茶消费特性分析
3.3本章小结
4基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚形成机理理论分析
4.1基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚基本驱动模型理论分析与假设
4.2消费者特征对乌龙茶品牌忠诚基本驱动模型调节效应理论分析与假设
4.3本章小结
5实证研究方案设计
5.1变量的测量
5.2调查问卷方案的设计
5.3调查问卷发放与收集
5.4统计分析方法
5.5 本章小结
6 基于体验视角的乌龙茶品牌忠诚基本驱动模型实证分析
6.1样本及基本数据特征的描述性分析
6.2乌龙茶消费者体验的调查结果分析
6.3乌龙茶消费者满意度的调查结果分析
6.4乌龙茶消费者转换成本的调查结果分析
6.5乌龙茶消费者品牌忠诚度的调查结果分析
6.6变量的信度检验和效度检验
6.7结构方程模型及理论假设的检验
6.8本章小结
7 消费者特征对乌龙茶品牌忠诚基本驱动模型的调节效应
7.1消费者性别特征对乌龙茶品牌忠诚基本驱动模型的调节效应
7.2消费者年龄特征对乌龙茶品牌忠诚基本驱动模型的调节效应
7.3消费者收入特征对乌龙茶品牌忠诚基本驱动模型的调节效应
7.4消费者饮茶年限特征对乌龙茶品牌忠诚基本驱动模型的调节效应
7.5本章小结
8 结论与展望
8.1研究结论
8.2提升消费者乌龙茶品牌忠诚对策建议
8.3研究的不足和进一步研究的方向
参考文献
附录一:调查问卷尊敬的女士/先生:
附录二:主要学术成果
致谢