移动金融行业信息化服务创新研究——以南平移动为例

摘要

随着移动通信技术的快速发展，金融业务融合移动互联网技术、云技术等在智能终端的应用，即出现了移动金融平台，它实现了实时、便捷、高效的服务模式，满足人们在工作和生活中在金融业务的需求。有了移动金融平台，金融机构可以利用这一技术提高业务处理效率，比如手机支付、手机银行的运用，使得广大客户可享受快捷的移动金融服务。移动金融领域除了银行之外，移动运营商、服务提供商等各方纷纷摩拳擦掌，移动金融市场竞争态势已初见端倪。在各方纵横捭阖之中，作为移动金融领域的传统主导者银行来讲，如何把握移动金融行业信息化服务管理的方面和趋势，在整个业链中发挥优势地位，推动移动金融行业的业务的快速健康发展，是当前我们需要认真思考研究的一个重要课题。研究移动金融业信息化服务的创新，有助于构建适合我国当前移动金融业的商业模式，把握移动金融产业发展的方向，不断更新发展的观念，使得金融机构永远走在行业的最前端。同样，对于第三方支付企业、银行业以及通讯运营商等加快布局，对如何发挥其自身的优势，加速转型并且探求创新型的应用模式有着重要的意义。
　　本项目研究的主要内容是通过对国内外移动金融相关文献进行梳理，阐述了移动金融行业的发展背景，并且结合国内外移动金融的发展情况，对移动金融业务做了部分的分析，同时借鉴国外发达国家移动金融业发展的情况，并且结合中国移动南平分公司涉及的金融业案例，对南平移动金融服务创新进行分析，根据具体当前的环境条件，提出服务创新渠道，最后针对移动金融信息化服务创新项目提出相关政策建议。本项目的创新点在于结合南平移动在移动金融信息化领域的业务，分析并提出移动金融信息化发展的服务创新模式，构建良好的移动金融环境，并且从移动运营商的角度提出移动金融信息化服务运作中所要采取的手段和措施，针对当前移动互联网金融发展的背景，探讨如何进行移动金融服务创新。

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1 导 论

1.1论文选题背景

1.2研究意义

1.3国内外研究综述

1.4研究目标及拟解决的问题

1.5研究内容与研究方法

1.6本文创新点

2移动金融行业信息化服务的基本方向

2.1移动金融相关概念界定

2.2移动金融服务介绍

2.3移动金融业未来走向

3国外移动金融行业信息化服务状况及经验借鉴

3.1国外移动金融行业信息化服务状况及经验分析

3.2国外服务经验的启示

4“南平移动”移动金融行业信息化服务的案例分析

4.1“南平移动”基本情况概述

4.2“南平移动”移动金融行业信息化服务现状

4.3“南平移动”移动金融行业信息化服务创新的诱因

4.4“南平移动”移动金融行业信息化传统服务模式面临的问题

5“南平移动”移动金融行业信息化服务创新的要素及路径分析

5.1“南平移动”移动金融行业信息化服务创新的要素分析

5.2“南平移动”移动金融行业信息化服务创新的路径分析

6对移动金融业内加强信息化服务创新水平的建议

6.1积极创建一个良好移动金融环境

6.2加大对运营商平台创新的投入以打造信息化服务

6.3保证移动金融信息安全性

6.4加强对信息技能的建设

6.5注重营销创新

6.6增强国家对移动金融的扶持强度

7结论

参考文献

致谢