二甲医院品牌战略定位分析——以重庆市黔江中心医院为例

摘要

科学的品牌战略定位能为医院的品牌发展提供正确的导向，品牌战略定位是品牌实现价值的一个重要环节，二甲医院品牌战略定位的实质就是患者持续信赖和信誉的保证。过去，医疗资源供给有限，并在一定程度上表现出垄断的特征，人们没有多少机会去选择医院，在传统的医患关系中，医生拥有绝对的主动权。如今，医疗市场的发展，选择就医一般是患者及其家属说了算，即医患关系中绝对的主、被动关系正在发生变化，这就为二甲医院的发展提供了挑战和机遇。医院品牌战略在于定位其所标志的医院特质，为了实现医院的物化职能，体现人道主义精神而制定的战略、策略，以此来满足患者的需要，受到患者的信任，也是对患者的一种承诺。医院品牌战略定位是在分析和研究了医院的技术力量、服务质量、人文精神、管理水平和运行机制的基础上所制定的目标，以达到为患者提供最好的医疗环境，获得患者的认同。长期以来，由于受体制、观念等几种因素的影响，尽管二甲医院的楼房越来越壮观、设备越来越先进，但是患者对医院的满足度并没有明显地提高，反而是与三级医院的差距越拉越大。与发达国家相比，我们的医疗机构的差距并不是技术和设备，而是对病人和患者家属的关怀上，根源是长期以来计划体制下医护人员缺乏人文精神，在人性化关怀下还做得远远不够。因此，二甲医院可以以此为突破口，制定科学的医院品牌战略定位，以此来提升实力，向三级医院迈进，弥补这方面的不足。
　　 本文的研究主要是以重庆市黔江中心医院实施的品牌战略定位为案例，来探讨二甲医院科学的品牌战略定位，为二甲医院迈向三级医院、定位品牌、提升品质、提炼形象，提供理论和实践支持，达到二甲医院经济和社会的双重效益。由此可知，科学的品牌战略定位对于二甲医院品牌所创造的价值是极其可观的，它对二甲医院通过人道主义精神、医学技术和专业服务来提升实力起到重要的导向作用。
　　 目前，我国西部地区对二甲医院品牌战略定位的研究还处于探索阶段，还未形成二甲医院品牌战略定位完整的理论体系。因此，选取黔江中心医院作为试点单位，来探索二甲医院的品牌战略定位对重庆乃至整个西部地区都具有一定的理论和实践意义。

目录

声明

符号说明

摘要

前言

第一章 导论

1 研究背景、目的、意义及创新点

2 研究内容和主要技术路线

3 研究方法

本章小结

第二章 医院品牌战略定位理论及其意义

1 医院品牌

2 医院品牌战略

3 医院品牌战略定位

4 医院品牌战略定位创新

5 医院品牌战略定位剖析

6 医院品牌战略定位的意义

本章小结

第三章 二甲医院品牌战略定位现状分析

1 发展现状

2 医院品牌战略定位的背景

3 二甲医院品牌战略定位背景

4 重庆市二甲医院品牌战略定位点的开发

5 重庆市二甲医院品牌战略定位现状

本章小结

第四章 案例分析：黔江中心医院的品牌战略定位

1 选择黔江区的原因

2 选择黔江中心医院的原因

3 黔江中心医院在品牌战略定位存在的不足

4 黔江中心医院对二甲医院品牌战略定位的借鉴作用

本章小结

第五章 二甲医院品牌战略定位的策略及建议

1 对二甲医院品牌战略定位的辩证解析

2 运用管理学理论，结合实际，制定合理的二甲医院品牌战略定位

本章小结

结论

附表一

参考文献

致谢

硕士期间发表的论文