6σ方法在第三方物流企业中的应用研究

摘要

伴随着经济全球化步伐的加快和物流管理理论的发展，企业面临越来越激烈的市场竞争，现代物流已逐渐被当作企业降低材料消耗和提高劳动生产率以外的第三利润源，影响企业生产的质量和速度，物流已经成为企业赢得不可或缺的条件。特别是在物流企业，速度和质量是物流企业的活力保证。用六西格玛管理方法成功地应用于生产和服务领域，也为物流管理、物流成本管理、物流绩效管理提供了更有效的手段和方法，物流管理和六西格玛管理的互通性，使六西格玛管理方法更容易应用于物流企业管理。六西格玛管理使用科学的方法来提高效率，质量卓越，大大提高客户满意度，从而使企业“更快，更高，更强”。
　　本文整合现有的理论成果和实践经验，阐述了六西格玛和六西格玛管理的内涵，并分析了第三方物流企业质量管理的现状，指出第三方物流企业应用六西格玛的必要性，并提出了应用六西格玛的前提条件，明确第三方物流企业应该如何导入六西格玛管理方法，分析了六西格玛管理的两个重要方法:DMAIC方法和DFSS方法，对DMAIC方法改进的模型做了详尽阐述。本文以A公司的第三方物流企业为例探讨第三方物流企业应用六西格玛管理，详细介绍了六西格玛改进的过程和结果，最后，本文针对第三方物流企业应用六西格玛管理发展前景进行了展望。本文对物流企业开展企业内部管理创新，引进最先进的管理理念和管理方法，对提高物流企业管理和企业绩效水平具有一定的指导意义。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和意义

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国外研究的现状

1．3．2 国内研究的现状

1．4 本论文主要研究内容

1．5 本论文研究的结构框架

第二章 六西格玛方法的基本理论

2．1 六西格玛的内涵

2．1．1 六西格玛的定义

2．1．2 六西格玛的计算

2．2 六西格玛管理的内涵

2．2．1 六西格玛管理的组织

2．2．2 六西格玛管理的体系

2．3 六西格玛管理中常用的度量指标

2．4 本章小结

第三章 第三方物流企业应用六西格玛的方法

3．1 质量管理的发展过程

3．2 第三方物流企业质量管理现状分析

3．2．1 第三方物流的概念

3．2．2 第三方物流企业的质量管理现状

3．2．3 重庆第三方物流企业质量管理现状

3．3 六西格玛在质量管理方面的内涵

3．4 第三方物流企业应用六西格玛管理的必然性

3．5 第三方物流企业应用六西格玛管理的具体措施

3．5．1 第三方物流企业应用六西格玛管理的前提条件

3．5．2 第三方物流企业应用六西格玛管理的方法

3．6 六西格玛管理的改进模式

3．6．1 项目界定过程

3．6．2 项目统计测量过程

3．6．3 项目分析过程

3．6．4 项目改进过程

3．6．5 项目控制过程

3．7 本章小结

第四章 案例分析

4．1 项目界定过程

4．2 项目测量和分析过程

4．3 项目改进过程

4．4 项目控制过程

4．5 六西格玛管理方法的绩效评价

4．6 本章小结

第五章 结论与展望

5．1 结论

5．2 展望

致谢

参考文献

在学期间发表的论著及取得的科研成果