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1绪论
1.1提高质量的重要意义
1.2国内外质量管理研究现状及发展趋势
1.3我国企业解决质量问题的策略
1.4本课题的背景：传统质量观正向现代质量观转化
1.5本课题研究的内容和目的
1.6本章小结
2质量的相关概念和新的产品质量观
2.1质量内涵的演变
2.1.1质量内涵的延伸和发展
2.1.3可见质量和不可见质量
2.2质量管理
2.2.1质量管理的定义
2.2.2质量管理的基本内容
2.3质量检验和试验
2.3.1质量检验和试验的概念
2.3.2质量检验工作内容
2.3.3质量检验和试验的目的和作用
2.3.4质量检验和试验的依据及技术标准
2.3.5质量检验的方式方法
2.4工序质量监控
2.4.1 工序
2.4.2对工序质量的监控
2.5有关质量的几个常用术语
2.5.1质量体系
2.5.2质量控制
2.5.3质量保证
2.5.4全面质量管理
2.6现代质量经营理念的确立与转变
2.7本章小结
3奥迪特理论与方法
3.1概述
3.1.1奥迪特的含义
3.1.2奥迪特与质量检验的不同点
3.1.3奥迪特的特点
3.1.4奥迪特的适用范围
3.2奥迪特的实施：
3.2.1设置专职评审组
3.2.2设置专职评审员
3.2.3制定标准(检查表)
3.2.4编制作业指导书
3.2.5编制作业记录表
3.2.6确定评审周期
3.2.7确定抽样原则
3.2.8确定场地
3.2.9实施奥迪特评审
3.2.10计算分值
3.2.11评定质量等级
3.2.12编写公报
3.2.13发布评审结果
3.2.14后效工作
3.3奥迪特责任单位的修正
3.4奥迪特方法在C公司应用
3.4.1 C公司的发动机奥迪特
3.4.2 C公司的涂装奥迪特
3.4.3 C公司的焊接(白车身)奥迪特
3.4.4 C公司的整车奥迪特
3.5应用效果
3.6本章小结
4奥迪特计算机管理软件系统开发及实现
4.1需求分析
4.2软硬件要求
4.3奥迪特计算机管理软件系统的实现
4.4本章小结
5奥迪特方法的进一步研究
5.1奥迪特与水平比较法的结合应用
5.1.1水平比较法概述
5.1.2奥迪特与水平比较法的结合应用
5.2奥迪特与质量功能配置(QFD)的结合应用
5.2.1质量功能配置(QFD)概述
5.2.2奥迪特与质量功能配置的结合应用
5.3在奥迪特中引入计算机网络技术的研究
5.4本章小结
6结论
致谢
参考文献及附录
