企业IT外包中的知识转移模型及其风险防范策略研究

摘要

IT外包是企业通过获取外部IT资源来满足自身IT需求的重要手段，IT外包过程实质上是企业将信息技术作为重要资源管理的过程。IT外包过程中包含了大量的知识管理活动，IT外包中的知识转移对外包成功性有重要影响。本论文研究了企业IT外包中的知识转移问题，提出了基于知识管理的三种外包关系，分别建立了三种关系下的知识转移模型，并且还对IT外包知识转移中的风险进行了分析，提出了相应的风险防范策略，对于实现企业与IT供应商之间良好的知识转移，提高IT外包中的知识管理能力，进而实现成功的IT外包具有重要的理论意义和现实意义。
　　 论文首先分析了企业IT外包中知识转移的六个特点，分析归纳了IT外包中知识转移的内容，研究了IT外包中知识转移的影响因素：所转移知识的特性、知识转移参与方的特质、知识转移渠道和方式、知识转移中的激励性因素。
　　 其次，论文从知识管理的角度，以IT外包活动中的知识专用性、知识流动性和知识依赖性三个变量为划分标准，提出了三种IT外包关系：知识支持型IT外包关系、知识依赖型IT外包关系和知识合作型IT外包关系，研究了这三种IT外包关系的特点。
　　 再次，在对三种基于知识管理的IT外包关系分析的基础上，建立了知识支持型IT外包关系下的知识转移模型、知识依赖型IT外包关系下的知识转移模型、知识合作型IT外包关系下的知识转移模型，研究了三种外包关系下IT外包中知识转移的主体、IT外包中的知识流、知识转移过程、知识转移渠道和IT外包中知识转移的关键问题。并且，针对三种外包关系下知识转移的关键问题，建立了相应的博弈模型进行分析。
　　 最后，论文研究了企业IT外包中知识转移的六种风险：知识转移主体能力风险、协作风险、知识受损风险、知识产权风险、知识泄密风险和削弱技术创新能力风险。并提出了相应的风险防范策略。

目录

文摘

英文文摘

声明

1绪论

1.1本文的研究背景和意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

1.3本论文的主要研究内容

2基础概念和理论

2.1 IT外包综述

2.1.1 IT外包的概念

2.1.2 IT外包的动因

2.1.3 IT外包的理论基础

2.1.4 IT外包发展趋势

2.2知识转移综述

2.2.1知识转移概念

2.2.2知识转移模式

3企业IT外包中的知识转移分析

3.1企业IT外包中知识转移的特征分析

3.2企业IT外包中知识转移的内容

3.2.1产品/服务知识

3.2.2实施和应用过程中创造的知识

3.2.3 IT供应商知识

3.2.4企业知识

3.2.5外部知识源的知识

3.3企业IT外包中知识转移的影响因素分析

3.3.1所转移知识的特性

3.3.2知识转移参与方的特质

3.3.3知识转移渠道

3.3.4知识转移中的激励性因素

3.4企业IT外包中的三种知识关系分析

3.4.1知识支持型IT外包关系

3.4.2知识依赖型IT外包关系

3.4.3知识合作型IT外包关系

4企业IT外包中的知识转移模型研究

4.1知识支持型IT外包中的知识转移模型研究

4.1.1知识支持型IT外包中的知识转移过程模型

4.1.2知识支持型IT外包中知识转移的博弈分析

4.2知识依赖型IT外包中的知识转移模型研究

4.2.1知识依赖型IT外包中的知识转移过程模型

4.2.2知识依赖型IT外包中知识转移的博弈分析

4.3知识合作型IT外包中的知识转移模型研究

4.3.1知识合作型IT外包中的知识转移过程模型

4.3.2知识合作型IT外包中知识转移的博弈分析

5企业IT外包中知识转移风险及其防范策略研究

5.1企业IT外包中知识转移风险分析

5.1.1知识转移主体能力风险

5.1.2协作风险

5.1.3知识受损风险

5.1.4知识产权风险

5.1.5知识泄密风险

5.1.6削弱技术创新能力风险

5.2企业IT外包中知识转移风险的防范策略

5.2.1选择知识管理水平高的IT供应商

5.2.2注重企业组织学习

5.2.3激励企业和IT供应商员工间的高度协作

5.2.4构建和完善企业知识转移平台

5.2.5建立良好的外包关系

5.2.6加强对企业知识产权和核心知识的保护

6结论

致谢

参考文献

附 录