基于网络协同商务的设备维护服务模式研究

摘要

在制造全球化的发展形势下，设备作为制造企业重要的生产工具，其正常的运转和使用已成为企业生存和发展的基础，设备维护对整个经济社会发展的作用越来越明显。随着设备的复杂化和智能化，传统的维护服务已不能满足设备正常使用的需求，采用更先进的维护服务模式已成为理论和实践上亟待解决的问题。
　　 本文在对相关研究和技术进行分析的基础上，提出了采用基于网络协同商务的设备维护服务模式。首先，研究了网络协同维护服务的组织模式，并进一步分析联盟的业务协作机制，保证维护任务的协同进行。为了使维护过程可观可控，构建了维护过程协同控制模型。其次，研究了设备维护联盟的知识构成，进一步分析了联盟知识共享的过程和方式，并从文化机制、学习机制、信任机制、激励机制四个层面上提出促进联盟知识共享的机制。再次，通过对维护联盟各主体的价值、成本和利益的详细分析，确定了联盟的价值传递过程。在对利益分配模式和方法的比较研究基础上，构建了“考虑收益/风险分配的基于满意度的不对称Nash协商模型”，并用算例进行了定量分析，证明了模型的适用性。最后，完善了协同设备维护系统，对系统的协同维护平台进行了介绍。并利用该系统对D企业的设备进行协同维护，通过应用实例验证了本文所提出模式的可行性。

目录

文摘

英文文摘

1 绪 论

2 网络协同维护的组织及业务协作模式

4 网络协同维护的利益分配模式

5 应用研究

6 结论和展望

致 谢

参考文献

附 录：A. 作者在攻读硕士期间发表的论文