我国高校学生伤亡事件沟通困境与对策研究

摘要

改革开放以来，我国的社会经济结构发生了重大变革。随着经济高速发展，我国社会进入危机多发期，高校也面临着日益复杂的外部环境。同时,随着高等教育改革的深入，高校的发展过程中面临更多的不确定因素。外部环境的复杂性和自身发展中的不确定性两者交织在一起，使高校不再是传统意义上的象牙塔，同样也面临着危机和挑战，而各地高校发生的危机事件就是例证。一旦高校发生危机事件，会对高校的正常运转带来威胁。若危机事件因缺乏有效的应对措施而得不到及时处置，极易引起事态的进一步恶化。这无疑会破坏高校正常的教学和科研秩序，也会损害高校的名誉，阻碍高校的发展，甚至影响地方社会稳定。造成高校危机发生的原因复杂多样，其中信息管理问题是一个重要方面。信息传递不畅、沟通不力往往是高校危机事件产生和恶化的重要原因。从某种意义上讲，信息沟通作为危机管理的一种手段，它是危机管理的核心。根据危机在不同阶段的不同特点，针对不同对象，采取相应的沟通策略，并建立一套完善的高校危机信息沟通机制，这是预防和化解高校危机事件所亟待解决的问题。 本文从危机事件沟通的视角出发，探讨高校处理学生伤亡事件时面临的问题与解决途径等。第一部分为引言，对本文的研究意义与成果做出概述；第二部分对高校学生伤亡事件和危机沟通的相关概念和理论进行论述，主要对高校学生伤亡事件、危机沟通的概念、危机管理和危机沟通的理论以及法律和制度依据进行解读；第三部分是对我国高校学生伤亡事件危机沟通的现状进行解析；第四部分通过引入两起典型案例，针对高校学生伤亡事件所存在的沟通困境及成因进行分析；第五部分结合前述理论模式的具体构成，从确立原则、预备阶段、发生阶段以及恢复阶段四个角度讨论我国高校学生伤亡事件沟通策略的完善；最后一部分是研究结语及对未来研究的展望。

目录

声明

一、引言

（一）选题背景和意义

（二）国内外相关研究综述

（三）研究方法和论文框架

（四）创新点

二、高校学生伤亡事件沟通的相关概念和理论基础

（一）高校学生伤亡事件

（二）危机沟通

（三）理论基础

（四）法律和制度依据

三、我国高校学生伤亡事件危机沟通现状

（一）我国高校学生伤亡事件现状及分析

（二）我国高校学生伤亡事件危机沟通特点

四、我国高校学生伤亡事件沟通困境与成因分析

（一）典型案例剖析

（二）高校学生伤亡事件沟通的困境

（三）高校学生伤亡事件中沟通困境成因分析

五、高校学生伤亡事件沟通策略的完善

（一）明确高校学生伤亡事件的沟通原则

（二）完善伤亡事件预备阶段的统筹规划

（三）完善伤亡事件发生阶段的沟通措施

（四）完善伤亡事件恢复阶段的沟通渠道

六、结语

参考文献

致谢