重庆市三立职业培训学校组织形象美誉度调查研究

摘要

21世纪的竞争，归根到底是人才的竞争。在知识化、信息化、全球化背景下，社会分工越来越细，人才的专业化培养和职业化培训日益重要。营造终生教育的环境，把职业培训嵌入到人的终身学习体系中去，已经成为一种社会共识。
　　 职业培训被人视为“朝阳”产业。近年来，我国的职业培训发展迅速，职业培训机构如雨后春笋般出现，为我国构建学习型社会提供了重要条件。但是，由于市场准入、评价标准、政府监管、社会监督等等还未完善，在我国众多的职业培训机构中，忽视质量、鱼龙混杂、滥竽充数、急功近利，甚至坑蒙拐骗等现象还时有存在。
　　 塑造和提升培训机构的组织形象是提高培训学校办学质量，让职业培训又好又快发展的重要方法。本研究以重庆市三立职业培训学校为样本，采用文献法、问卷调查法等手段对培训机构的组织形象美誉度进行了较为扎实、科学的定性与定量相结合的研究与分析，结论如下：
　　 第一，决定培训机构美誉度的基本因素是具有一套符合社会和时代共性，同时又兼具行业和自身个性特质的理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)系统(CIS)。
　　 第二，组织形象的其他非基本因素是公众对培训机构进行美誉度评价的重要依据：其中，管理者素质、培训效果和人文情感关怀等是受众最为在意和重视的。
　　 第三，培训机构对自己的形象识别系统的有效运用与传播，对于组织形象美誉度的形成与提高至关重要。
　　 基于以上结论，本文为三立培训及其他职业培训机构提出了若干提升组织形象美誉度的建议和措施，具体包括以下几点：建设个性鲜明的组织文化；完善各种管理制度；开发完善视觉识别体系；不断完善培训服务体系；提高组织管理者的形象；做好危机管理：注重组织形象传播等。