政府信息公开网站亲和力研究——双重庆市北碚区为例

摘要

电子政务中的政府信息公开网站在方便企业和百姓并且获得社会好评的同时，也激发了公众更高的期望和期待。据《中国地方政府透明度年度报告(2009年)》显示，半数以上政府门户网站透明度不高。很多网站存在只重形式不重内容、提供的信息陈旧错误、公众与政府之间互动性不足、公众留言回复质量低等问题。对此，笔者决定引入政府信息公开的亲和力的理念，加强政府信息公开网站的亲和力研究，使政府公信力加强，提高信息公开的效率，从而保障公众知情权和参与权的更好实现，促进政民和谐。
　　 本文结合现有理论成果和国内外电子政务评测方法，以重庆市北碚区人民政府网站为例，从公众视角出发，在探讨电子政务评测方法和不同学科领域对亲和力理论界定的基础上，根据德尔菲法建立政府信息公开网站亲和力评价指标体系，并在此过程中由不同专家为各个具体指标确定权重。然后根据这个评价指标体系，通过追踪调查和统计分析等方法，对北碚区人民政府网站的亲和力情况进行测评，分析总结评估结果，找出北碚区人民政府网站亲和力建设不足的地方。最后有针对性地提出优化策略。