部队心理服务工作评价指标体系构建研究

摘要

20世纪90年代末以来，随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，我军建设所面临的社会环境、时代条件和任务使命发生了深刻变化，官兵心理问题进一步凸显，受到全军上下普遍关注。为此，全军部队不断加大心理服务工作力度，部队心理服务工作也进入了快速发展阶段。经过十多年的发展，我军心理服务工作在人才队伍、专业技术、设施设备、规范管理及支撑条件等方面取得了明显成效，初步形成了比较完善的心理服务工作体系，推动了心理服务工作的有序展开、有效落实。部队心理服务工作在维护官兵心理健康、培养官兵良好心理素质、解决官兵心理问题、促进官兵全面发展、增强部队的凝聚力和战斗力等方面发挥着越来越重要的作用。
　　同时也要看到，随着我军使命任务的拓展，部队建设的标准和要求进一步提高，遂行多样化军事任务越来越多，对官兵的精神和心理提出了严峻考验。此外，兵员结构和成分正在发生新的变化，官兵的心理需求更加多样，心理适应和承受能力较弱的问题也日益突出，心理问题不断增多，心理服务工作面临严峻挑战。
　　为检验心理服务工作成效，促进心理服务工作深入开展，需要建立起一套评价标准，适时对心理服务工作进行检查评估，充分发挥考评的激励、导向和监督功能。然而，在部队心理服务工作开展过程中，其组织体系、人员配备、体制架构是否完善，运行机制是否顺畅，服务效果如何等一系列问题还没有一套科学可行的评价指标体系来进行评价，这将对进一步推动我军心理服务工作规范发展产生不利影响。
　　本研究通过查阅相关文献和上级文件资料，在系统回顾了国内外军队心理服务工作的发展历程的同时，对社区、学校、部队心理服务工作评价现状以及构建评价指标体系所依据的理论进行了深入对比分析。在此基础上，采用问卷调查及访谈法，对我军心理服务工作现状进行调查，全面收集目前已有心理服务工作评价指标特别是有关部队心理服务工作的分类考评指标。通过召开专家会议进行一轮预咨询，初拟部队心理服务工作评价指标和评价标准草案。然后，通过运用德尔菲专家咨询法进行两轮专家咨询，对评价指标及评价标准草案进行筛选和修改，构建了由“结构、过程、结果、发展潜力”4项一级指标，14项二级指标，49项三级指标结成的部队心理服务工作评价指标体系。最后，运用层次分析法确定各层级指标权重系数，构建出一套符合我军实际的，科学、合理、系统的评价指标体系，以期为部队心理服务工作评价提供科学依据。
　　论文共分为六部分:
　　第一部分:部队心理服务工作及其评价的理论研究。通过查阅相关文献、上级文件资料、专著，整理分析与国内外部队心理服务工作、社区心理服务工作、学校心理服务工作、卫生服务评价及评价指标体系构建的相关资料，经过对比分析、归纳提炼，对部队心理服务工作及评价指标体系相关概念进行了界定。经过对心理服务工作评价理论进行梳理归纳，确立了指标体系建立的原则及设置依据，为部队心理服务工作评价指标的构建提供理论依据。
　　第二部分:部队心理服务工作现状调查。通过问卷调查及访谈法，在全面掌握当前部队心理服务工作现状的基础上，收集部队心理服务评价指标。同时，对下一步如何更加科学地开展心理服务工作进行了深入的思考，为建立部队心理服务工作评价指标体系提供现实依据。
　　第三部分:部队心理服务工作评价指标体系的建立。通过运用文献分析和召开专家会议，结合一轮预咨询，制定部队心理服务工作评价指标体系和评价标准草案。通过两轮专家咨询，最后确定了部队心理服务工作评价的各级指标和评价标准。本评价指标体系包括4项一级指标、14项二级指标和49项三级指标，同时为49项三级指标确定了评价标准。
　　第四部分:部队心理服务工作评价指标权重系数的确定。运用层次分析法计算出部队心理服务工作评价指标体系各层级评价指标的权重系数。
　　第五部分:指标体系的实证研究。以建立的评估指标体系为标准，对不同军兵种部队心理服务工作进行实测评估，并针对评估结果进行分析，旨在深入了解部队心理服务工作现状，找出指标体系与新时期部队心理服务工作需求之间的差距，检验评价指标体系的科学性和实用性，为完善评价指标体系和部队心理服务工作提供科学参考和依据。
　　第六部分:讨论和建议。针对本研究指标体系构建和实测过程存在的问题、部队心理服务工作现状进行分析讨论，提出进一步做好部队心理服务工作的建议。