社会工作介入我国中小企业的服务模式研究——以某互联网行业中小企业为例

摘要

中小企业与同行业的大企业相比,人员规模、资产规模与经营规模都比较小,但同时,这些特点使它的生产经营得以更加集中和专业化,同时可以对市场做出快速的反应。随着改革开放之后中国经济的不断发展,中小企业在我国国民经济发展中日益占有重要地位。但是,经历过风风雨雨的中小企业,近些年来在生存上越来越受到威胁,这其中很重要的就是员工关系问题。
　　本文从社会工作进驻中小企业的服务模式着手,以某互联网行业的中小企业作为样本,进行较为全面的调查研究,以期对社会工作进驻我国中小企业的服务模式的研究和推进有所启示,从而帮助中小企业解决企业发展所带来的员工关系问题。
　　本文在研究方法上综合运用了问卷调查法,访谈法等,案例企业所采用资料几乎都是一手资料,并且以长期跟同事的沟通为主要依据,并借鉴相关文献进行深入探讨,这将会成为本文最大的亮点。
　　文章通过调研得出结论,不少中小企业都存在或多或少的员工问题,而这些问题仅依靠企业本身并不能完全解决,社会工作在企业中的认知程度虽然不高,但在企业中实行,难点可以克服,具有可行性。针对企业管理者所担心的资金投入和效果问题,本文提出了以企业服务外包模式和企业社会责任模式对中小企业进行介入的设想,这对于未来社会工作介入中小企业来说具有一定的借鉴和指导意义。

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1 引言

1.1 研究背景及意义

1.2 研究对象及内容

1.3 研究方法及目的

1.4 研究流程

2 概念界定及理论基础

2.1 相关概念界定

2.2 中小企业的定义及经营特点

2.3 理论基础

3 企业调研结果分析

3.1 问卷和访谈提纲

3.2 调研样本的选取说明

3.3 企业背景及文化

3.4 企业人力资源发展特点

3.5 调研结果分析

3.6 小结

4 社会工作介入我国中小企业的模式

4.1 社会工作介入企业的可行性与难点分析

4.2社会工作介入企业需要做的准备

4.3 社会工作介入企业的发展模式

4.4 企业案例对社会工作介入我国中小企业的启示

5 总结

5.1 研究结果

5.2 研究价值及不足

参考文献

致谢

附录1

社会工作进驻企业的可行性和难点调查

附录2

企业高层及中层管理者对企业社会工作认知及工作开展的访谈提纲

附录3

普通员工对工作状况及企业社会工作认知的访谈提纲