国内志愿者发展中存在的问题及对策

摘要

作为公益事业中重要的志愿服务正成为推动社会全面和谐发展的重要手段,在社会发展中具有其独特的社会影响和功能作用。纵览世界发达国家和地区,美国、英国、日本和香港等地区的志愿服务由于发展历史悠久,在志愿精神、政府支持力度、组织自身建设方面都取得了长足发展。
　　近几年,我国与世界的交流日益增多,我国内地的大城市如北京、深圳、广州、上海等地都开始日益关注志愿服务事业的发展。但是,我国志愿服务事业的发展现状却与经济发展程度极不匹配。随着社会变革的进一步推进,必然带来社会环境的深刻变化,社会利益的调整、市场竞争的结果必然会产生更多的社会矛盾,社会志愿需求也将日益增多。因此,构建和谐社会、维护社会稳定、维持社会可持续发展等都需要我们大力发展和推广志愿服务。
　　本文除去绪论和结论共分为五部分。首先,进行了相关概念界定及理论综述,以相关的基本概念为铺垫,先后阐述了第三方治理理论,志愿失灵理论,社会生态系统理论,并将其作为本文研究主题的理论基础。其次是中国志愿服务发展的分析,回顾了非营利组织发展历史和中国志愿者的发展现状,并分析了志愿者产生的社会影响与作用。再次,是志愿服务发展问题及原因分析,通过文献查找、网络问卷调查、实地访谈整理出目前志愿服务管理存在的问题,主要有参与人次低、志愿者流失率大、志愿失灵、志愿服务官味浓等问题,并根据调查问卷的结果进行了相对应的原因分析。然后,是对国外志愿者发展经验的解读,主要分析了香港、日本、美国和英国非营利组织中志愿者的先进管理经验。最后,从外部环境和内部机制两个角度对目前国内志愿者发展中存在的问题和对策分别进行了分析和探讨。

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英文摘要

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1 绪论

1.1 研究意义

1.2 国内外研究综述

1.3 研究方法

1.4 论文结构

2 相关概念与理论

2.1 概念界定

2.2 理论基础

3 中国志愿者发展现状

3.1 中国志愿者的发展历史及现状

3.2 志愿者服务产生的社会影响及作用

4 国内志愿者发展中存在的问题

4.1 关于志愿者发展的问卷调查及其问题分析

4.2 影响我国志愿者发展的相关因素

小结

5 国外志愿者发展经验借鉴

5.1 香港：中西文化交汇中的志愿者管理

5.2 日本：市民参与下的非营利绩效评估

5.3 英国：评估委员会的工作指引和服务咨询

5.4 美国：互律的立体式监督体系

小结

6 中国志愿者发展的对策研究

6.1 改善组织外部环境

6.2 改善组织内部机制

小结

结 论

致谢

参考文献

附录一: 《大学生志愿者服务现状调查》问卷

附录二：爱心传递热线创始人徐坤教授访谈稿

附录三：2011年4季度民政事业统计报表

在学期间发表的学术论文和研究成果