公共危机管理中的政府公信力影响因素研究——以毒胶囊事件为例

摘要

政府公信力是指政府在履行职责时，其言行受到公众普遍认可的一种能力。它是公权力合法性的基础，是社会稳定发展的保障。公共危机管理对于政府公信力而言既是挑战又是机遇。如果政府在危机管理中处置得当，不但能缓解危机的负面影响，还能增强政府危机管理的能力，进而提升政府公信力的水平。反之，则会进一步加速危机事态的严重性，政府的公信力也会受到很大冲击，甚至政府可能由此失去民心。近年来，药品安全的危机事件时有发生，政府在处理此类事件中或多或少都存在着一些问题，导致政府公信力在不同程度上受到损伤。因此，本文旨在从公共危机管理中提升政府公信力的研究思路出发，通过对具体的药品安全事件进行深层次分析，找出危机管理中政府公信力下降的表现和原因，并提出相应的对策，不仅有利于减少该类危机事件的发生，更有利于提升政府的危机管理水平和公信力水平。
　　 首先，本文分别对政府公信力和公共危机管理的概念和相关理论做了阐述，为事件分析提供了理论依据。其次，对政府公信力和公共危机管理的关系进行论述，分析出公共危机管理中政府公信力的影响因素。以此为基础，对近期的毒胶囊事件进行具体分析，找出药品安全危机事件中的政府危机管理的问题及原因。最后，本文综合概念分析、案例分析的基础上，提出加强政府公共危机管理的法制建设、加强政府公共危机管理的组织建设、提升政府危机管理公职人员的素质水平、提升公共危机的社会参与水平以及加强政府公共危机管理的机制建设等一些建议。本文研究目的在于，通过运用公共危机管理中政府公信力的影响因素分析具体的案例，为政府在危机管理中提升政府公信力提供一些参考性意见。

目录

声明

摘要

1 引言

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究现状分析

1．2．1 国外研究现状

1．2．2 国内研究现状

1．3 本文的研究视角

1．3．1 理论研究工具

1．3．2 研究方法

1．3．3 论文框架

1．3．4 创新点

2 政府公信力与公共危机管理的相关理论论述

2．1 政府公信力的基本理论

2．1．1 政府公信力的内涵

2．1．2 政府公信力的理论基础

2．1．3 政府公信力的影响因素

2．2 公共危机管理的基本理论

2．2．1 公共危机管理的内涵

2．2．2 公共危机管理的理论基础

2．2．3 公共危机管理的模式

3 公共危机管理中政府公信力的影响因素分析

3．1 公共危机管理与政府公信力的相互作用

3．1．1 政府公信力对公共危机管理的影响

3．1．2 政府危机管理对政府公信力的影响

3．2 公共危机管理中政府公信力的影响因素分析

3．2．1 理论依据

3．2．2 因素分析

4 “毒胶囊’’ 事件中政府公共危机管理的表现及影响分析

4．1 “毒胶囊”事件的介绍

4．1．1 调查

4．1．2 爆发

4．1．3 事件对政府及企业的影响

4．2 “毒胶囊”事件中的危机管理对政府公信力影响分析

4．2．1 “毒胶囊’’事件影响政府公信力的静态因素分析

4．2．2 “毒胶囊”事件影响政府公信力的动态因素分析

4．3 “毒胶囊”事件中政府危机管理对政府公信力影响的问题及启示

4．3．1 “毒胶囊”事件中政府公共危机管理的启示

4．3．2 “毒胶囊”事件中政府公共危机管理的问题

5 公共危机管理中提升政府公信力的对策

5．1 加强政府公共危机管理的法制建设

5．1．1 基本法律的完善

5．1．2 法律规范的完善

5．2 加强政府公共危机管理的组织建设

5．3 提升政府危机管理公职人员的素质水平

5．3．1 增强危机管理公职人员的身体素质

5．3．2 强化危机管理公职人员的思想素质

5．3．3 提升危机管理公职人员的专业素质

5．4 提升公共危机管理中的社会参与水平

5．5 完善政府公共危机管理的机制建设

5．5．1 监管机制

5．5．2 沟通机制

5．5．3 问责机制

5．5．4 评估机制

结论

后记

参考文献

在学期间发表的学术论文和研究成果