消费者采纳移动网络购物行为的影响因素研究

摘要

随着手机、平板电脑等移动终端的快速更新换代以及消费者对时尚生活的不断追求，移动网络购物的使用者越来越多。尽管如此，移动网络购物的使用者占整体网络购物的比例仍不是很高，移动网络购物还存在很大的上升空间。因此，本研究主要以移动网络购物的使用者——消费者为研究对象，探讨影响消费者进行移动网络购物的各因素，并根据研究结果提出有效合理的建议。
　　本研究分析和总结前人的研究，在整合性的科技接受与使用模型(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT)的基础上，加入了个人创新性、感知享受性和感知风险三个变量，并结合移动网络购物的特征对各因素进行了重新定义，探讨了绩效期望、努力期望、感知风险、感知享受性、个人创新性、社会影响、便利条件等因素对消费者进行移动网络购物的影响。同时，分析了不同性别、年龄、教育程度和职业在各变量上的差异性。
　　本研究在数据分析部分主要采用SPSS17.0和AMOS21.0两种软件对问卷调查收集到的样本数据进行分析和检验，最终得出下列重要结论:(1)影响消费者移动网络购物行为意愿的因子由绩效期望、努力期望、感知风险、便利条件、感知享受性五个部分构成;(2)绩效期望、努力期望、便利条件、感知享受性四个因素对消费者移动网络购物行为有显著的积极影响;感知风险对消费者移动网络购物行为有显著的消极影响;(3)社会影响和个人创新性对消费者移动网络购物没有显著性的影响;(4)消费者移动网络购物的使用意愿能够较好地预测出消费者的实际移动网络购物行为。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 背景

1．2 研究目的和意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究内容与方法

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

1．4 研究技术路线图

1．5 本研究的创新点

2 理论基础及文献综述

2．1 移动网络购物相关概念

2．2 消费者行为的相关理论

2．2．1 理性行为理论

2．2．2 计划行为理论

2．2．3 技术接受模型

2．2．4 整合型技术接受与使用模型

2．2．5 感知风险理论

2．3 消费者移动网络购物的影响因素研究评述

2．3．1 国外移动网络购物的影响因素研究

2．3．2 国内移动网络购物的影响因素研究

2．3．3 研究现状评述

2．4 本章小结

3 研究设计

3．1 理论模型与研究假设

3．1．1 理论模型

3．1．2 变量释义

3．1．3 研究假设

3．2 问卷设计与变量测量

3．2．1 问卷设计

3．2．2 变量测量

3．3 问卷数据与收集方法

3．3．1 问卷发放和数据收集

3．3．2 数据分析方法

3．4 本章小结

4 实证研究与分析

4．1 样本的描述性统计分析

4．1．1 消费者基本情况的描述性统计分析

4．1．2 消费者移动网络购物使用情况的描述性统计分析

4．2 信度效度分析

4．2．1 信度分析

4．2．2 效度分析

4．3 方差分析

4．3．1 性别对各变量的独立样本T检验

4．3．2 年龄对各变量的单因素方差分析

4．3．3 教育程度对各因子的单因素方差分析

4．3．4 职业对各因子的单因素方差分析

4．4 相关分析

4．4．1 使用意愿与各因素的相关分析

4．4．2 实际使用行为与各因素的相关分析

4．5 基于结构方程模型的假设检验

4．5．1 结构方程模型分析

4．5．2 假设检验结果

4．6 本章小结

5 研究结论与启示

5．1 研究结果与讨论

5．1．1 绩效期望对行为意愿的影响

5．1．2 努力期望对行为意愿的影响

5．1．3 感知风险对行为意愿的影响

5．1．4 个人创新性对行为意愿的影响

5．1．5 社会影响对行为意愿的影响

5．1．6 感知享受性对行为意愿的影响

5．1．7 便利条件对行为意愿的影响

5．1．8 调节变量在各研究变量上的差异

5．2 研究启示

5．2．1 移动商务运营商角度

5．2．2 移动商务在线商家的角度

5．2．3 消费者的角度

5．3 本章小结

6 研究的局限与未来展望

6．1 研究的局限

6．2 后续研究的建议

6．3 本章小结

参考文献

附录

致谢

在学期间发表的学术论文和研究成果