物业管理公司内部控制存在问题研究——基于D公司的案例分析

摘要

良好的内部控制是企业的中枢神经系统，是推动企业健康发展的引擎。内部控制的现实意义主要集中在四个方面，即完善法人治理结构和公司治理，强化内部流程管理和职能管理，整合企业行为和企业规章、制度，减少风险从而支持企业战略和企业发展。物业管理是我国服务业中极为重要的板块，其对城市经济发展、社会和谐稳定的贡献不断加强。在大型房地产商的物业管理公司纷纷寻求上市的时候，中小型物业管理公司为了谋求发展，提高生存能力和竞争能力就成为他们的当务之急。物业管理公司赖以生存的关键是物业管理水平，物业管理水平的高低主要体现在服务的好坏，为了保证服务质量就需要加强内部控制。本文的特色体现在选取的行业是近些年大热的物业管理行业和针对中小型物业管理公司的内部控制，具有很强的时效性。
　　本文通过对D物业管理公司进行具体案例分析，查找出该公司内部控制存在的问题，并分析这些问题存在的原因，找到解决问题的方法，并给出完善内部控制体系的建议和对策，最终帮助D物业管理公司健全内部控制体系，提高生存能力和发展能力，保障公司健康、持续地发展，并对其他类似中小型物业管理公司内部控制体系的完善提供一定的借鉴意义。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景和意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容和方法

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究方法

1．3 本文的主要结论和特色

1．3．1 主要研究结论

1．3．2 本文的特色

2 文献综述

2．1 国外研究文献综述

2．2 国内研究文献综述

3 理论基础

3．1 物业管理概述

3．2 内部控制概述

3．2．1 内部控制的概念

3．2．2 内部控制评价指引的原则

3．2．3 内部控制评价指引的内容

3．3 物业管理公司内部控制的特色

3．3．1 安全生产风险较高

3．3．2 信息与沟通不仅要重视对内，还要重视对外

3．3．3 资产管理风险较高

3．4 物业管理公司内部控制存在问题

3．4．1 物业管理公司内部控制执行力度不够

3．4．2 收缴物业费内部控制没有取得实质进展

3．4．3 内部会计控制力度有待加强

4 案例分析

4．1 D物业管理公司基本情况

4．2 D物业管理公司内部控制的现状

4．2．1 内部控制环境不扎实

4．2．2 风险评估比较薄弱

4．2．3 控制活动执行不到位

4．2．4 信息与沟通不顺畅

4．2．5 内部监督不到位

4．3 D物业管理公司内部控制的问题分析

4．3．1 环境因素

4．3．2 体制因素

4．3．3 机制因素

4．4 D物业管理公司内部控制的改进建议

4．4．1 改善内部控制环境

4．4．2 优化风险评估

4．4．3 提高控制活动执行效率

4．4．4 加强信息与沟通

4．4．5 加大内部监督力度

5 研究结论与启示

参考文献

致谢