电商资金支付平台的应用与风险管控研究——基于支付宝的经验

摘要

伴随着电子商务的迅速发展和网络信息技术的不断革新，一些非金融企业或机构凭借其技术优势和雄厚的财力资源使支付媒介不断地进化和创新，改变了支付清算服务市场的结构。新的支付媒介极大地提升了支付服务的质量和效率，扩大了支付服务的范围，深刻地影响了人们的支付习惯。它克服了传统支付手段的缺陷，是我国支付市场的有益补充。由于第三方支付市场潜力巨大，越来越多的非金融企业想要从中分一杯羹，纷纷进入了这个市场进行角逐。在多方力量激烈比拼过后，第三方支付市场开始呈现出集中化趋势，因电子商城、电子社交媒体的发展而催生的第三方支付平台受到更多用户的信任和推崇，始终保持着居高不下的市场份额。为了能够聚集更多的用户、占有用户更多的注意力资源，这类支付平台也不再仅局限于传统的支付服务，开始为用户更多的交换活动提供支付服务，甚至是满足用户的金融需求。
　　服务领域的扩大和活跃用户数量的增加使尚处于快速成长阶段的第三方支付平台上聚集了更多的风险。依托于电子消费平台发展起来的第三方支付平台不仅要面对支付行业的固有风险，还要承担其服务客体所面临的风险。电商资金支付平台承载了大量的交易、存储了大量的用户信息，一旦发生的风险事件造成了运营中断或信息泄露，便会引起用户的恐慌，造成客户的流失，这对于以占用用户注意力资源而实现赢利的支付平台来说，打击是致命的。因此，电商资金支付平台必须加强风险意识，持续提升风险识别的能力、风险管控的能力，为用户体验的安全性投入更多的精力、财力、物力，从而最大限度地降低风险对其经营活动的影响。本文对第三方支付平台进行分类，提出了研究对象——电商资金分析支付平台。通过对其进行 SWOT分析，指出该平台的战略要点是吸引并经营用户，提高其满意度和使用率。正是基于此，电商资金支付平台不仅要重视网络与系统风险，更要关注风险中的人为因素。本文为上述风险构建了平台的组织架构，并从用户、系统、内部人员、物流、外部合作等角度出发，构建了电商资金支付平台的风险管理体系。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 研究思路和内容

1.3 研究方法与本文创新点

1.4 相关研究综述

第2章 相关概念与理论基础

2.1 支付平台的种类及概念

2.2 支付平台的运作模式

2.3 电商资金支付平台

第3章 电商资金支付平台的SWOT分析

3.1 优势

3.2 劣势

3.3 机会

3.4 威胁

第4章 电商资金支付平台的风险与应对

4.1 潜在风险

4.2 风险控制措施

第5章 支付宝的应用与风险分析

5.1 支付宝简介

5.2 支付宝使用情况分析

5.3 支付宝的风险防控措施

结论与展望

参考文献

致谢