Gestión de conocimiento en instituciones de educación superior para generar inteligencia organizacional

摘要

La gestión del conocimiento (GC) ha emergido como una herramienta que permite la creación, uso, distribución y transferencia de conocimiento en organizaciones. Existen diferentes marcos de trabajo para la GC propuestos en la bibliografía científica, la mayoría con un fuerte componente de investigación teórica. En este artículo se describe una guía para la implementación de la GC en una institución de educación superior (IES) usando un marco de trabajo con una clara descripción de su implementación práctica. Este marco de trabajo se basa en una infraestructura tecnológica que incluye la arquitectura empresarial, la inteligencia de negocios y la minería de datos educacionales. Se describe también la experiencia de la implementación del marco de trabajo propuesto en un caso de estudio en una IES y se concluye con las ventajas y desventajas del uso del mismo.