旅行地におけるローカル情報の提供と旅行者間情報交換支援システムの提案

摘要

観光サービス提供者と顧客および顧客間のマルチチャネルによる情報交換でサービス共創を実現する新しい観光支援サービスを提案する．本提案サービスは，観光客が事前に想定していない新しい発見や観光客相互のコミュニケーションの創発を促すことで，新しい体験による観光客の観光満足度を高めることを目指している．提供するサービスはSysMLでモデル化し，離散事象システムシミュレーションで設計評価している．