品質情報に基づく知識管理タグを用いたサービス設計知識抽出手法

摘要

近年，社会の成熟に伴い，多くの産業分野においてサービスに対する注目度が急速に高まっている．このような背景のもと，著者らは，工学的な観点からサービスを設計するための具体的な方法論の提供を目的としたサービス工学研究を進めている．サービス工学では，サービスの概念設計段階において，機能の観点からサービスの基本的な実現構造の設計を行う．サービスの実現構造の設計においては，サービスの設計知識を有効に利用することが設計効率，設計解の質に大きく影響する．そこで著者らは，サービスの設計知識を用いた設計支援手法を提案している．本手法では，Web 上からサービスの設計知識を獲得し，設計知識のデータベースを構築する．加えて本手法では，データベース中の各知識に対して，関連する品質情報を知識管理タグ(以下，品質タグ)として付与することにより，設計対象のサービスと関連性のある設計知識を効率的に抽出することを可能としている．この品質タグの自動付与に関しては，現状，設計知識に対する品質タグを自動的に付与することは可能であるものの，付与可能な品質タグは各知識に対して一種に限定されており，複数の品質要素に関係する知識を必ずしも適切に抽出できていない．そこで本稿では，現状のタグ付けシステムを拡張し，複数の品質タグを付与可能とする新たなタグ付けシステムを開発する．